2 / 2019 / vol. 8
Kosmetologia Estetyczna
223
ARTYKUŁ
KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA
A
mnie na bezskuteczne zabiegi!”. Co zrobić w takiej sytuacji?
Jak odmówić zabiegu, nie narażając klienta i siebie na przykrą
wymianę zdań lub niepotrzebną sprzeczkę? Jak powiedzieć
„nie” i zwrócić uwagę na problem, nie narażając klienta na
upokorzenie? W mojej opinii dobrze sprawdzać się może takie
przedstawienie sprawy:
„Z tego, co widzę, bardzo pani/panu zależy na spektaku-
larnym i szybkim efekcie, który raz na zawsze rozwiąże ten
problem. Technologie i rozwiązania, które posiadam w swoim
gabinecie, wymagają powtórzeń i dają znaczną, a często pełną
redukcję problemu, ale nie mogę w pełni zagwarantować peł-
nej satysfakcji z zabiegu. Dlatego zachęcam do zastanowienia
się, czy jest pani/pan zainteresowana kolejnymi zabiegami,
które mogłyby nie zrealizować w pełni pani/pana oczekiwań
oraz przeanalizowania koszty finansowe i emocjonalne zwią-
zane z kolejną kuracją”.
Używam komunikatów tego typu za każdym razem, kiedy
czuję, że człowiek, który wybrał mój gabinet, potrzebuje zupeł-
nie czego innego niż to, co ja jestem w stanie zagwarantować.
Uważam, że najgorsza rzecz, jaką można zrobić drugiej osobie,
to nie dotrzymać danego słowa. Zawsze pozwalam sobie na
pełną szczerość i wyrażenie moich obaw odnośnie do skutecz-
ności danej kuracji. Wierzę, że prawdziwe piękno zewnętrzne
wynika tylko z bogatego wnętrza, dlatego często zachęcam
swoich klientów do skupienia i poszukiwania źródła swoich
potrzeb w emocjach, które zawsze za nimi stoją. Tylko wtedy
nasza praca nad wizerunkiem zewnętrznym może być pełna.
BIBLIOGRAFIA
1.
Katharine A. Phillips: The broken mirror: understanding and treating body dysmor-
phic disorder. Oxford: Oxford University Press, 2005, s. 56. ISBN 978-0-19-516718-4.
2.
Dysmorfofobia – trudności z rozpoznaniem, dr n. med. Małgorzata Urban-Kowal-
czyk. Opracowanie Monika Stelmach – Klinika Zaburzeń Afektywnych i Psycho-
tycznych UM w Łodzi,
-
trudnosci-z-rozpoznaniem
