2 / 2016 / vol. 5
Kosmetologia Estetyczna
186
A
artykuł
marketing i zarządzanie
P
otocznie wyrażenie „etyczne zachowanie” kojarzy się z zachowaniem właściwym, przyzwoitym.
Mówiąc, że ktoś zachował się nieetycznie, mówimy, że zachował się źle, podle. Można powiedzieć,
że to rozumienie etyki jako zachowania właściwego, obyczajnego jest właściwym rozumieniem etyki
w sensie potocznym, dotykającym każdego z nas.
ETYKAWBRANŻY BEAUTY
Agnieszka Zapała
linergistka,
szkoleniowiec z bogatym
doświadczeniem,
założycielka marki
Naturalny Permanentny
oraz Mikro Hair
E:
|
|
ETYKA AKADEMICKA
Oprócz etyki w sensie – właściwych norm zachowania
istnieje też etyka akademicka, która to chce dosięgnąć
przyczyn tych norm – dlaczego tak, a nie inaczej należy
postępować, dlaczego coś jest właściwe, a coś nie?
Wbrew pozorom, etyka akademicka oraz różne kierun-
kiświatopoglądowemajądużywpływnakształtowaniesię
zachowań etycznych. I takwkulturze arabskiej posiadanie
czterech żon oraz ich „karcenie” fizyczne jest dopuszczalne,
natomiast w wielu innych kulturach traktowane jest jako
zachowanie karygodne. Wiele historycznych przykładów
pokazuje, że jeśli przyjmiemy za prawdziwe, że powinni-
śmy trzymać się pewnych norm ze względu na to, że ktoś
je ustanowił, może to doprowadzić nas do dokonywania
niewłaściwychczynówwimię tychnorm (todoprowadziło
do skazania zbrodniarzy w Norymberdze). Obecnie domi-
nującymtrendemwkulturze krajówwysokorozwiniętych
jest dążenie do samozaspokojenia i niczym nieskrępowa-
nego rozwoju. To dążenie do zaspokojenia wszelkich swo-
ich potrzeb i traktowania innych jako środka do celu, jest
też bardzo widoczne wnaszej branży.
Podstawą takiej postawy jest uznanie człowieka jako
podmiotu, którego głównym celem jest sprawianie sobie
przyjemności. I o ile w sprawianiu sobie przyjemności nie
ma nic zdrożnego, o tyle jeśli ten akt odbywa się kosztem
innej osoby, to sprawa jest już problematyczna, szczególnie
gdy zaczynamy odczuwać na swojej skórze, że stanowimy
narzędzie do osiągnięcia czyjegoś zaspokojenia. Wtedy
buntujemy się i twierdzimy, że takie zachowanie jest obu-
rzające. Dlatego etyka oparta na koncepcji godności osoby
ludzkiej jest mi najbliższa. W jej rozumieniu każdy czło-
wiek jest osobą, która ma niezbywalną godność, która jest
wartością samą w sobie, którego nie należy traktować jako
cel, ale jako podmiot działania. Takie rozumienie etyki ży-
cia pozwala nam na właściwe odnoszenie się do siebie i na
relacje oparte na wzajemnym poszanowaniu.
|
|
ETYKAWBIZNESIE
•
Brak poszanowania dla konkurencji
Jednymznajczęściejspotykanychprzewinieńwszeroko
rozumianej branży kosmetycznej jest brak poszanowa-
nia dla konkurencji. Na co dzień zdarza się nam słyszeć,
że „ta firma ma słabe produkty, źle działa, nie idź do
nich, chodź do nas, bomy jesteśmy najlepsi”. Tworzymy
wokół siebiemit doskonałości, budujemy siebie kosztem
innych. Efekt takiego działania jest często odwrotny do
zamierzonego. Zaczynamy być postrzegani jako osoba/
firma niewiarygodna. Ponadto konkurencja zaczyna
się nam odwdzięczać tym samym. Zaczynamy spalać
zbyt dużo dobrej energii na niepotrzebne wypowiedzi,
zaczynamy się też przejmować tym, co konkurencja
o nas powiedziała. Zamiast skupić się na prowadzeniu
biznesu, skupiamy się na rzeczach, które ograniczają
nasz biznes, prowadzą w kierunku z którego trudno
czerpać profity, a pozostają jedynie niezdrowe emocje.
Niekiedy bardzo trudno się powstrzymać, gdy rzeczy-
wiście mamy wiedzę na temat niewłaściwego działania
naszej konkurencji, niekiedy spotykamy się na co dzień
z brakiem profesjonalizmu, a nawet z wieloma klientami
pokrzywdzonymi przez konkurencyjną firmę. Wtedy na-
prawdętrudnomilczeć,chciałobysięostrzecinnychprzed
tą firmą. Istnieje tutaj cienka linia pomiędzy krytycznym
wypowiadaniem opinii a wewnętrzną powinnością, na-
kazującą ostrzec przed nieetycznym działaniem takiej fir-
my. Balansowanie na tej linii nie jest proste i każdy z nas
powinien samsobie odpowiedzieć, jak postąpić w sytuacji,
gdy naprawdę mamy wiedzę z wielu źródeł o szkodzeniu
przez daną firmę klientom. Z tym zagadnieniem zostaje-
my sami, sami musimy podjąć decyzję.
•
Dwulicowość
Jedną z konsekwencji braku szacunku do konkurencji
jest praktyka bycia miłym, w obecności danej osoby
i wypowiadania zdania przeciwnego za jej plecami. Po-
tocznie takie zachowanie określa się jako dwulicowość,
język psychiatrii określa to mianem schizofrenii, język
religii jako fałszywe świadectwo. Każdy, kto spotkał się
z takim zachowaniem, względem siebie samego, odczuł
boleśnie jego moc rażenia. Prędzej czy później taka infor-
macja dotrze do naszych uszu.
Konsekwencją takiego zachowania jest brak szacunku
do człowieka, który nas tak traktuje, a w dłuższej
perspektywie problemy wewnętrzne tej osoby.
•
Naśladownictwo
Kolejnym, często występującym, mankamentem w naszej
branży jest bezmyślne naśladownictwo. I tak, firmy za-
czynają konkurować na tym samym rynku, tymi samymi
