3 / 2018 / vol. 7
Kosmetologia Estetyczna
276
A
artykuł
MARKETING I ZARZĄDZANIE
Reklama targetowana na Facebooku
Prowadzicie fanpage swojego salonu na Facebooku, na którym
informujecie o wszystkich najważniejszych wydarzeniach
wWaszymstudiupiękności?Świetnie.Jednakwwynikuostatnich
zmian algorytmów na Facebooku Wasze profile z pewnością od-
notują ok. 20-proc. spadki aktywności odbiorców. Antidotum na
to jest reklama targetowana na Facebooku, która już od jakiegoś
czasu stanowi podstawowe narzędzie marketingowe w biznesie.
Jak w takim razie odpowiednio zatargetować post, dotyczący akcji
promocyjnej w Waszym salonie, i zdobyć nowych klientów? Od-
powiedź na to pytanie należy tylko i wyłącznie do Was. Musicie
jasno określić, jaka grupa konsumentów obecnie odwiedza Wasz
salon. Czy są to w przeważającej mierze kobiety, a może mężczyź-
ni?W jakimwieku? Z jakich ofert najczęściej korzystają? Czym się
interesują? Czy mają dzieci? Jak się zachowują? Następnie zadajcie
sobie pytanie: do jakiej grupy chcecie kierować Wasze usługi. Czy
Wasza pożądana grupa docelowa pokrywa się z aktualną, czy nie.
Jeśli nie, zatargetujcie post na Waszą kluczową grupę oraz na ak-
tualną.Wten sposób, jeśli zakładacie, żena reklamę przeznaczycie
np. 50 zł, podzielcie sumę na dwie równe części. Wtedy 25 zł prze-
znaczcie na swoich docelowych konsumentów, a drugie tyle na ak-
tualnych. Narzędzia reklamowe Facebooka dają możliwość szcze-
gółowego targetowania. Dzięki filtrowi „Zainteresowania”możecie
określić, czym interesują się Wasze odbiorczynie. Jeśli wiecie, że
większość z nich to spełniające się matki, możecie w filtrze „Za-
interesowania” wybrać np. marki skierowane dla maluchów, jeśli
podejrzewacie, że Wasze adresatki mogą je obserwować. Innym
rozwiązaniem są marki kosmetyczne, którymi kobiety się intere-
sują. W taki sposób testujecie swoje działania i sprawdzacie, która
grupa najlepiej reaguje naWasze reklamy.
SMS marketing i newsletter a program lojalnościowy
Telefon stał się nieodłącznym elementem naszego życia. Dlatego
warto to wykorzystać. Przeprowadzacie w salonie event lub pro-
mocję? Poinformujcie o tym swoich stałych gości za pomocą SMS-
-a. Innym rozwiązaniem jest program lojalnościowy, który w pew-
nym stopniu daje Wam pewność, że Wasi klienci nie przejdą do
konkurencji. Możecie stworzyć subtelne, schludne wizytówki, na
których np. za każde wydane 50 zł za zabieg konsumenci będą do-
stawać pieczątki. Za każde uzbierane 10 pieczątek klienci zyskują
50% rabatu na wybrany zabieg. Dodatkowo pamiętajcie, że wpro-
wadzając program lojalnościowy, możecie stworzyć krótką ankietę
wraz z prośbą o pozostawienie e-maila oraz numeru telefonu, pod
warunkiem że konsument zgadza się na otrzymywanie informa-
cji o ofertach promocyjnych Waszego salonu. Dzięki ankiecie mo-
żecie dowiedzieć się, jak Wasi goście postrzegają jakość Waszych
usług, a także zdobyć bezpośredni kontakt, za pośrednictwem któ-
rego będziecie ich informować o nadchodzących okazjach.
Akcje promocyjne w salonach beauty to niezbędny punkt
w działaniach marketingowych każdego biznesu, który opiera
się na usługach. Jeśli jeszcze nie miałyście okazji wykorzystać
potencjału tego działania, zróbcie to właśnie teraz. :)
