3 / 2018 / vol. 7
Kosmetologia Estetyczna
275
A
artykuł
MARKETING I ZARZĄDZANIE
Tajniki promocji!?
W
ysoka sprzedaż zabiegów, pozyskiwanie nowych klientów, ich satysfakcja i zadowolenie. Czy
to nie te czynniki pobudzają w nas uczucie i wiarę, że dobrze wykonujemy swoją pracę? Każda
z nas z pewnością kocha to, co robi. Jednak prowadząc salon beauty, podobnie jak w każdym innym
biznesie, cały czas musimy pamiętać o tym, aby pozyskiwać nowych klientów. Jak tego dokonać?
Jednym z rozwiązań są akcje promocyjne. To działania, które nakręcają nie tylko sprzedaż i klientów,
ale budują również świadomość naszej marki. Jesteście gotowe na poznanie kilku ważny zasad
dotyczących ofert promocyjnych? To do dzieła!
SKUTECZNA AKCJA PROMOCYJNA
Promocja zabiegu
Działania promocyjne to coś, co zdecydowanie
warto wprowadzić w salonie beauty. Mimo to, mu-
sicie pamiętać, aby każda akcja była nie tylko ko-
rzystna dla Waszych klientów, ale również i dla
Waszego biznesu. Dlatego promocje warto ustalać
na te zabiegi, które np. nie cieszą się zbyt dużą po-
pularnością lub są zbyt drogie. To właśnie one przy-
niosą Wam korzyść, a nie straty. Czasami może się
zdarzyć, że wprowadzamy do naszego salonu nowy
zabieg, który nie jest jeszcze zbyt popularny. Wtedy
możecie spotkać się z brakiem zainteresowania ze
strony konsumentów. Postarajcie się spojrzeć opty-
mistycznie na tego typu sytuacje i zorganizujcie
event w swoim salonie. Podczas wydarzenia za-
prezentujcie nowy zabieg na modelce oraz wręcz-
cie gift packi, w których Wasi goście znajdą
okazyjny rabat na prezentowany zabieg. Tego typu
akcja zachęci klientów do skorzystania z zabiegu,
a także zbuduje w nich zaufanie doWaszego salonu.
Liczba promocji
Kolejnymważnym elementem, na jaki powinnyście
zwrócić uwagę, decydując się na akcje promocyjne
w swoich salonach, jest ich liczba. Nie organizuj-
cie ich zbyt często. Optymalnym rozwiązaniem są
maksymalnie dwie oferty w miesiącu. Pamiętajcie
o tym, że aby zdobyć zainteresowanie swoją promo-
cją, musicie o niej komunikować, a na to potrzebu-
jecie czasu oraz narzędzi, o których przeczytacie
dalej. Kiedy dajemy klientom zbyt wiele możliwości,
zazwyczaj spotykamy się z wątpliwościami, bra-
kiem zdecydowania i kalkulacją korzyści każdej
z ofert. Dlatego przygotowując promocje, najlepiej
ograniczyć się do mniejszej liczby i postawić na
język korzyści. Przedstawcie w swojej ofercie kon-
kretnie, co zyska konsument, korzystając z Wa-
szych usług. Jeśli oferta będzie atrakcyjniejsza niż
konkurencji (ale dalej opłacalna dla Waszego biz-
nesu), bez dwóch zdań taki konsument przyjdzie
właśnie do Was.
Regulamin
Regulamin promocji jest następną rzeczą, która nie
może zostać pominięta podczas przygotowywania
promocji. To dokument, który powinien być przy-
gotowany do każdej akcji. Pamiętajcie również, że
musi być dostępny do wglądu dla wszystkich klien-
tów. Dlatego najlepiej umieścić go na swoim blogu,
stronie internetowej. Nie zapomnijcie, że taki eg-
zemplarz regulaminu powinien znaleźć się również
w Waszym salonie. Zasady korzystania z promocji
powinny być proste i zrozumiałe. Nie wymagajcie
od swoich klientów zbyt dużej liczby działań, któ-
re muszą podjąć, aby skorzystać z promocji. Wtedy
istnieje duże prawdopodobieństwo, że z niej zrezy-
gnują. Jednymi z najlepszych rozwiązań jest np. ra-
bat na drugi zabieg; okazyjny rabat na daną usługę
czy zniżka dla klientki, która np. przyprowadziła
koleżankę. Poinformujcie o zasadach skorzysta-
nia z promocji w social mediach, jeśli właśnie tam
promujecie swoją akcję. No dobrze. Nadszedł teraz
czas na niezawodne narzędzia do komunikowania
o okazjach w salonie. Sprawdźcie je!
Żaneta Stanisławska
wykładowca akademicki,
trener biznesu,
szkoleniowiec z zakresu
makijażu permanentnego
i mikropigmentacji
medycznej z 12-letnim
doświadczeniem,
członek SPCP USA,
Polskiego Towarzystwa
Trenerów Biznesu, jako
prelegentka uczestniczyła
w wielu konferencjach,
seminariach i pokazach,
prowadzi szkolenia
z zakresu marketingu
i zarządzania
w placówkach Beauty&SPA
E:
