Page 97 - KE - 2014.3 - calosc
Basic HTML Version
247
Kosmetologia Estetyczna / 3 / 2014 / vol. 3
Zarządzanie
/
prezentacja
S
ebastian
M
aśka
Współtwórca Systemu Versum
e-mail:
System, który pracuje
nasukcessalonu
D
oskonała organizacja pracy
Praca w salonie od każdego menadżera i pra-
cownika wymaga panowania nad ogromną ilo-
ścią danych: informacje o klientach, grafiki
pracowników, stany magazynowe, przepływy
finansowe itd. Na szczęście dziś papierowe
terminarze czy grafiki można zastąpić odpo-
wiednim oprogramowaniem. System w jed-
nym miejscu gromadzi informacje potrzebne
do sprawnego kierowania salonem. Wszystko
jest uporządkowane i łatwo dostępne. W każdej
chwili można zajrzeć do historii wizyt, przej-
rzeć karty klientów, przygotować raport finan-
sowy czy zaplanować lub rozliczyć czas pracy
i obecność pracowników. Sprawna organizacja
pracy to podstawa dobrego zarządzania firmą.
C
odzienna kontrola
Nowoczesne systemy dla salonów działają online.
Oznacza to, że menadżer czy właściciel salonu
może na bieżąco monitorować pracę firmy bez
względu na to, gdzie się znajduje. Wystarczy za
pomocą dowolnego urządzenia z dostępemdo in-
ternetu zalogować się do systemu, aby sprawdzić
dzienne wpływy, stan produktów w magazynie
lub obecność pracowników. Kontrola salonu jest
możliwa z dowolnegomiejsca i o dowolnej porze.
C
ałodobowa
sprzedaż usług
Warto wziąć pod uwagę, że sprzedaż usług od-
bywa się nie tylko w godzinach pracy salonu.
Zapracowani klienci nie zawsze mają czas, żeby
wykonać telefon i umówić się na zabieg w ciągu
dnia. O wiele łatwiej jest im usiąść wieczorem
przed komputerem i zamówić wizytę. Brak re-
zerwacji internetowej ogranicza klientom do-
stępność do usług, a to bezpośrednio przekłada
się na mniejsze wpływy w salonie. Odpowiedni
system z opcją rezerwacji internetowej to do-
datkowy wirtualny pracownik, który sprzedaje
przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
S
kuteczna promocja
Oprogramowanie dla salonów to również do-
skonałe narzędzie promocji. W systemie gro-
madzone są informacje o wizytach i dane kon-
taktowe klientów. Grupowa wysyłka e-maili
i SMS-ów pozwala szybko i sprawnie przepro-
wadzić kampanię reklamową, wysłać życzenia
świąteczne, poinformować klienta o specjal-
nych ofertach czy nowych usługach. Dobry sys-
temma również funkcję automatycznej wysyłki
przypomnień o wizycie. To nieocenione narzę-
dzie, bo pozwala zredukować ilość zapomnia-
nych wizyt aż o 70%! (dane wg Versum).
B
udowanie lojalności klientów
Pozyskanie klienta to tylko część sukcesu,
o wiele ważniejsze jest utrzymanie stałej relacji
i skłonienie klienta do regularnychwizyt. Tutaj
również z pomocą przychodzi system. To tu są
zapisane historie kolejnych wizyt i karty klien-
tów. Pracownicy mają szybki dostęp do infor-
macji i możliwość lepszego przygotowania się
do obsługi klienta, a to przecież buduje zaufa-
nie i dobre relacje. W systemie można też szyb-
ko stworzyć raport klientów, którzy dawno nie
odwiedzili salonu, a poprzez grupową wysyłkę
maili zaoferować im specjalną usługę i zachęcić
do wznowienia wizyt. Niektóre oprogramowa-
nia oferują także bardziej rozbudowaną wersję
programu lojalnościowego z systemem nagród,
komentarzy i aktywnego polecania salonu.
N
owoczesna technologia
Nieważne, czy firma ma kilkunastu, czy kilku-
dziesięciu klientów, żaden z menadżerów lub
pracowników nie będzie w stanie zapamiętać
wszystkich informacji na ich temat. Nie znajdzie
też czasu, żeby indywidualnie komunikować się
z klientami lub sprawdzać papierowe kalendarze,
aby odpowiednio przygotować się do wizyty. Wła-
ściwe oprogramowanie na pewno pomoże zauto-
matyzować i znacznie przyspieszyć codzienną
pracę, a także gromadzić, a potem odpowiednio
wykorzystać ważne informacje. To nieoceniony
wielofunkcyjny pracownik, który pomaga organi-
zować i kontrolować pracę, promować oraz sprze-
dawać usługi, słowem– pomagać w rozwoju firmy.
D
armowe testowanie
systemu
Sprawdź, jak nowoczesne oprogramowanie
usprawni pracę Twojego salonu. Wypróbuj
Versum, najczęściej wybierany w Polsce sys-
tem do zarządzania salonem.
Wejdź na
i skorzystaj z bezpłatnego okresu testowego.
Powodzeniewbiznesie towypadkowawielu różnychelementów. Nie zawszewystarczy solidne
zawodowe wykształcenie czy zapas środków finansowych na inwestycje. Trzeba jeszcze
umiejętnie kierować zespołem i sprzedawać usługi oraz zbudować bazę lojalnych klientów,
a tu ważna jest dobra organizacja pracy oraz wiedza z zakresu zarządzania czy marketingu.
Dlatego też w nowoczesnych salonach coraz częściej wprowadzane są systemy do zarządzania
– takie jak Versum – które usprawniają codzienną pracę i pomagają rozwinąć biznes.
