6 / 2019 / vol. 8
Kosmetologia Estetyczna
828
A
ARTYKUŁ
MARKETING I ZARZĄDZANIE
3.
W strategii możesz zawrzeć również przygotowaną wcze-
śniej analizę SWOT – warto do niej wracać i sprawdzać, czy
Twoja sytuacja zmienia się z upływem czasu.
4.
Zdefiniuj cele – analogicznie do analizy SWOT, tutaj rów-
nież możesz wpisać swoje cele. Podziel je na biznesowe oraz
marketingowe.
5.
Funkcje marki – zdefiniuj zarówno te podstawowe, jak i roz-
szerzone. Do tego dodaj korzyści, które Twoja marka – te mo-
żesz podzielić na funkcjonalne i emocjonalne.
6.
Określ osobowość marki – częstym zabiegiem w tworzeniu
strategii marketingowej jest stworzenie osobowości marki –
to przyrównanie jej cech do cech ludzki. Odpowiedz sobie na
pytanie, kim byłaby Twoja marka, gdyby była człowiekiem?
7.
Archetyp – kiedy określisz już osobowość swojej marki, mo-
żesz dopasować ją do jednego z 12 najbardziej klasycznych
archetypów – buntownika, błazna, kochanka, opiekuna, to-
warzysza, niewinnej, władcy, mędrca, czarodzieja, bohatera,
stwórcy czy odkrywcy. W ten sposób odkryjesz tożsamość
swojej marki i będziesz mogła ją odpowiednio rozwijać.
8.
USP, czyli Unique Selling Point – o nim również mówiliśmy
wcześniej, dlatego warto, abyś w kilku prostych zdaniach
zawarła go również w strategii marki.
9.
Główna idea marki – to zazwyczaj jedno zdanie, które w tak
krótkiej formie potrafi zawrzeć wszystkie informacje o marce.
Jest maksymalną syntezą strategii, która niesie ze sobą silny,
ale czytelny przekaz. Często główna idea marki staje się jej cla-
imem, ale niemusisz się tym sugerować. Nie skupiaj się na tym,
aby jej brzmienie było niesamowite, ale raczej na tym, aby wy-
rażało wszystko to, co chciałabyś, aby wyrażała Twoja marka.
Kanały komunikacji
Kiedy masz już kompleksową i uporządkowaną wiedzę o swo-
jej marce, możesz zacząć myśleć nad konkretnymi działania-
mi, które sprawią, że osiągniesz wyznaczone na początku cele.
Sprawdź, w jaki sposób komunikuje się Twoja konkurencja
i jakich kanałów do tego używa – zweryfikuj, które z nich
działają, a które niezupełnie się sprawdzają. Pamiętaj, że jeśli
decydujesz się na komunikację określonym kanałem, musisz
być w tym konsekwentna. Zapomniane i zaniedbane profile
straszą w sieci i nigdy nie robią dobrego wrażenia na klientach.
Dlatego lepiej skupić się początkowo na ich mniejszej ilości, ale
prowadzić je skrupulatnie i regularnie. Co jednak moim zda-
niem jest pozycją obowiązkową na Twojej liście:
1.
Strona internetowa – to tamw łatwo dostępny sposób umieścisz
wszystkie informacje o Twojej firmie – ofertę, cennik, informa-
cje kontaktowe, dojazd i wszystko to, co jeszcze przyjdzie Ci do
głowy – nie rezygnuj ze strony na rzecz Facebooka – to ona jest
wizytówką Twojej marki i to ją najlepiej znaleźć po wpisaniu
nazwy Twojej firmy w wyszukiwarkę. Sprawdź, co na stronie
publikuje Twoja konkurencja, i odnieś to do swoich potrzeb.
2.
Social Media – do wyboru masz ich sporo – wciąż głównym
monopolistą jest tutaj Facebook, jednak coraz mocniej depcze
mu po piętach Instagram. To dwa kanały, które na pewno
świetnie sprawdzają się w szeroko pojętej branży beauty. Ko-
rzystaj z nich i dodawaj do nich kolejne, kiedy poczujesz taką
potrzebę – YouTube, LinkedIn czy Twitter. Pamiętaj jednak
o tym, by nie powielać tej samej treści na wszystkich kana-
łach – każdy ma własną specyfikę, a jeśli się do niej nie do-
stosujesz, Twoje posty nie zainteresują Twoich obserwatorów
i znikną. Obserwuj profile społecznościowe marek, które sta-
nowią Twoją konkurencję, ale również inspirację – obserwuj
i wykorzystuj to, co wyda Ci się najciekawsze.
3.
Newsletter – warto zbierać leady, ponieważ mailingi to wciąż
jedna z bardziej skutecznych form marketingu. Wykorzystaj
do jego tworzenia jedno z narzędzi do wysyłek – Fresh Ma-
ila, Mail Chimpa czy Mailer Lite. Możesz za ich pomocą seg-
mentować swoje bazy odbiorców, tworzyć layouty graficzne
i dokonać pogłębionej analityki wyników. Sama zapisz się do
newslettera konkurencji – w ten sposób sprawdzisz, co w ma-
ilingach wysyła Twoja konkurencja oraz jak często to robi.
4.
Facebook Ads i Google Ads – te dwa narzędzia są w tej chwili
najpopularniejsze, jeśli chodzi o wypuszczanie płatnych re-
klam. Dzięki nim możesz targetować reklamy na bardzo kon-
kretne grupy odbiorców lub kierować komunikaty do osób,
które odwiedzały Twoją stronę. To bardzo precyzyjna forma
reklamy, której efekty i poniesione koszty możesz w łatwy spo-
sób zweryfikować. Jeśli wstrzelisz sięwgrupy docelowe Twojej
konkurencji (a istnieje taka szansa, ponieważ łącząWas zainte-
resowania), łatwo sprawdzisz, w jaki sposób się reklamuje.
5.
Blog – branża beauty dostarcza nieskończonej ilości tema-
tów, które możesz poruszać na swoim blogu. Od opisów
zabiegów, przez sposoby pielęgnacji, po rozwiązywanie naj-
częstszych problemów klientów. Wyszukuj tematy za po-
mocą narzędzia Google Trends, o którym pisałam wcześniej,
i twórz wpisy na bloga. W ten sposób nie tylko budujesz
swoją pozycję eksperta, ale również wpływasz na SEO,
czyli pozycję Twojej strony w wyszukiwarce – wystarczy,
że odpowiednio dobierzesz kanały komunikacji.
PODSUMOWANIE
Wszystko to, co opisałam w tym artykule, może stanowić
doskonałą podwalinę do tego, aby prowadzić spójne, przemy-
ślane i przynoszące zyski działania marketingowe. Dobrze
przebadany rynek i konkurencja sprawią, że niewiele rzeczy
będzie w stanie Ci zaszkodzić, a odpowiednio spisana strategia
marki stanie się dokumentem, który posłuży Ci na lata i stanie
się biblią Twojej marki, z którą w przyszłości będziesz mogła
zapoznawać nowych członków zespołu. Dodatkowo – jeśli
kiedyś uznasz, że warto zatrudnić zespół marketingowy, któ-
ry zajmie się promocją i komunikacją marki, będziesz mogła
przekazać mu sporządzoną przez siebie strategię, a ten od razu
zrozumie Twój punkt widzenia i pełny obraz marki. Co ważne
– równie dobrze możesz przygotować ją, jeśli otwierasz nowy
biznes, ale też wtedy, kiedy prowadzisz go od lat, ale szukasz
recepty na jego usprawnienie i wprowadzenie zmian.
