3 / 2019 / vol. 8
Kosmetologia Estetyczna
351
A
ARTYKUŁ
MARKETING I ZARZĄDZANIE
Bardzo dużej liczbie salonów beauty nie udaje się zaczynać
umówionych wizyt punktualnie. Jest to głównie spowodo-
wane spóźnianiem się klientek na lub wydłużeniem się wcze-
śniejszej usługi.
GŁÓWNE PROBLEMY
WKOMUNIKACJI Z PRACOWNIKAMI
Właścicielki salonów beauty, które zatrudniają pracowników,
za najczęstszy problem w komunikacji z nimi wskazują brak
zaangażowania. Pracownicy nie czują się współodpowiedzial-
ni za biznes i jego rozwój, nie czują się częścią miejsca, dlatego
nie starają się go współtworzyć.
Spośród tych, którzy zatrudniają pracowników, 70% właścicie-
li salonów nie szkoli ich i nie podnosi kwalifikacji swojej kadry,
za główną przyczynę podając brak pewności, że to się zwróci.
25% właścicieli szkoli samych siebie i przekazuje wiedzę pra-
cownikom, 5% szkoli kadrę salonu. Brak zaufania do pracow-
ników, dbania o ich rozwój i podnoszenie kwalifikacji daje tym
osobom do zrozumienia, że nie są warte inwestowania w nich,
są tu tylko na chwilę. Działa to w obie strony, dlatego oni rów-
nież nie angażują się w rozwój salonu.
UMIEJĘTNOŚCI, JAKIE CHCIELIBY NABYĆ
WŁAŚCICIELE W 2019 R.
37% właścicielek salonów w dalszym ciągu potrzebuje szko-
leń i praktycznej wiedzy, jak wykorzystywać social media
do promocji swojego biznesu. 21% badanych chce rozwijać
się w technice makijażu permanentnego – zabiegi cieszą się
bardzo dużą popularnością wśród klientek, dlatego coraz
częściej w salonach rozszerza się oferta związana z pigmen-
tacją twarzy. Pozostałe umiejętności, które chcą rozwijać
ankietowane, odnoszą się do rozwoju osobistego, rozwoju
biznesu i zespołu.
