3 / 2019 / vol. 8
Kosmetologia Estetyczna
349
A
ARTYKUŁ
MARKETING I ZARZĄDZANIE
Potrzeby i problemy właścicieli
salonów beauty w Polsce
W badaniu wzięły udział głównie właścicielki jed-
noosobowych salonów beauty, które dopiero roz-
poczynają swoją przygodę z własnym biznesem lub
działają na rynku dłużej niż trzy lata.
DOCIERANIE DO KLIENTEK
Główną metodą dotarcia do nowych klientek są reko-
mendacje (55%). Jest to ciągle najlepsza forma promocji
firmy, dlatego warto nie zaniedbywać jej potencjału
i pracować nad obecnymi klientkami, aby chętniej
polecały salon i usługi. Drugim głównym kanałem
dotarcia do klientek są reklamy płatne za pośrednic-
twem mediów społecznościowych (42%). Nie jest to
żadne zaskoczenie, z uwagi zasięg, jaki mają w Polsce
serwisy Facebooka (prawie 15 mln użytkowników)
i Instagrama (ponad 6 mln użytkowników). Zachę-
camWas do przeczytania e-booka „Jak promować sa-
lon beauty w social mediach?”, w którym zaprezento-
wałam na własnych przykładach sposoby docierania
do klientów przez reklamy płatne.
/
e-book-twoj-salon-w-social-media/
PODTRZYMYWANIE RELACJI
Właścicielki salonów w 53% wykorzystują również
media społecznościowe do podtrzymywania bieżą-
cych relacji z klientkami, w 32% służą im do tego
wiadomości SMS, które świetnie sprawdzają się
jako system przypomnień rezerwacji.
Podtrzymy-
wanie relacji jest ważne z punktu widzenia budo-
wania więzi, zaufania i zaangażowania.
D
rogie Czytelniczki. Dzięki Waszej pomocy udało mi się przeprowadzić badanie, analizujące
problemy właścicieli salonów beauty, z jakimi mają oni do czynienia podczas swojej codziennej
pracy. Przedstawiam Wam wyniki, które pokazują, że mimo ciągle kwitnącej i rozwijającej się
branży beauty, salony natykają się na podobne problemy oraz stawiają sobie podobne cele rozwoju,
bez względu na wielkość biznesu.
Wyniki posłużą do przygotowania konkretnych treści na temat rozwiązywania wskazanych
problemów. Chętnie zapoznam się z Waszymi odczuciami po przeczytaniu raportu. Napiszcie
w komentarzach, które problematyczne zagadnienia powinny zostać poruszone jako pierwsze.
Żaneta Stanisławska
wykładowca akademicki,
trener biznesu,
szkoleniowiec z zakresu
makijażu permanentnego
i mikropigmentacji
medycznej z 12-letnim
doświadczeniem,
członek SPCP USA,
Polskiego Towarzystwa
Trenerów Biznesu, jako
prelegentka uczestniczyła
w wielu konferencjach,
seminariach i pokazach,
prowadzi szkolenia
z zakresu marketingu
i zarządzania
w placówkach beauty&SPA
E:
