4 / 2017 / vol. 6
Kosmetologia Estetyczna
430
A
artykuł
MARKETING I ZARZĄDZANIE
Co wyróżnia
najlepsze salony na rynku?
C
o jakiś czas znajduję publikacje o trendach, o tym, na co warto zwrócić uwagę w najbliższym
czasie i uwzględnić to w swoich działaniach marketingowych i ofercie. Dlaczego nadążanie za
trendami ma znaczenie?
Otóż dziś większość salonów w Polsce skoncentro-
wała się na stworzeniu pięknego, funkcjonalnego
(głównie dla właściciela i pracowników) salonu.
Trudno tutaj odmówić pomysłowości, staranności.
Odwiedzam dużo salonów. Są naprawdę piękne,
czyste, eleganckie. Klient na pewno czuje się w nich
doskonale. Pod jednym warunkiem – że tam trafi,
o ile stworzysz reklamę, którą odbierze i poczuje, że
jest ona skierowana właśnie do niego, i umieścisz ją
tam, gdzie on bywa, czyta, odwiedza.
Co to oznacza?
Tylko tyle, że poznasz dokładnie potrzeby swojego
klienta, czego szuka, gdzie bywa, co czyta, co spędza
mu sen z powiek.
Potrzeby klientów zmieniają się i to zmienia ry-
nek. Wiele marek, producentów potrafi dostrzec
zmiany i wyjść im naprzeciw.
Czy ty je dostrzegasz?
Na pytanie, jaki klient jest twoim docelowym,
w odpowiedzi pada najczęściej 40 plus, 50 plus…
Salon oferuje zabiegi przeciwstarzeniowe i chce
docierać z nimi do najbardziej dojrzałych osób, bo
one widzą problem w lustrze.
A co z młodym poko-
leniem?
Oficjalnie już nazywa się ich Millenialsami.
Ogromny rynek, który ma swoje potrzeby, ale jest
niedostrzegany. Trend, który rozwija się na całym
świecie – rzęsy, kolorowe paznokcie, makijaż per-
manentny, tatuaże, ewidentnie sugeruje, że do głosu
dochodzi właśnie to pokolenie, ale to, co mamy dla
nich, to zaledwie margines ich potrzeb.
|
|
Jednym z największych problemów
dzisiejszego klienta jest brak czasu
Chcemy szybko, na już, na wczoraj. Chcemy mieć
to w zasięgu ręki. Im bardziej twoja oferta będzie
tym oczekiwaniom odpowiadała, tym bardziej nie
będziesz odczuwać braku klientów.
Producenci dostrzegają młodych i ich potrzeby.
Zrób to samo! Dostrzeż, jak zmienia się świat wokół.
1.
Social media. I nie w kwestii poważnych artyku-
łów, treści edukacyjnych, a krótkich filmików i fo-
tografii. To odpowiedź na potrzeby braku czasu, ale
też młodego klienta. Stąd bierze się niesamowity
rozwój Instagramu czy podobnych platform.
2.
Produkty w zasięgu ręki. Maski. Kiedyś się chodziło
do kosmetyczki na maseczkę, dziś maseczkę nawet
o nazwie „mikrodermabrazja”, „mezoterapia” znajdu-
jesz na półce drogeryjnej. Można kupić ją za kilkana-
ście złotych i zrobić szybko samemu w domu. Co zro-
bisz z tą informacją? Czy nadal myślisz, że klient chce
półtorej godziny spędzać w salonie „na maseczce”?
3.
Gadżety technologiczne. Pewnie nieraz klientka
zadała ci pytanie, czy warto sobie kupić ten „laser”
do depilacji na Allegro za 2000 zł. Coraz więcej osób
sięga po RF, po peeling kawitacyjny czy inne drobne
urządzenia, które mogą mieć w domu. Najczęściej
z korzystaniem z nich jest tak, jak z urządzeniami
fitness, ale trend rozwija się nieprawdopodobnie
szybko. Jak ty te informacje wykorzystasz?
4.
Holistyczne i ekologiczne podejście do opieki nad
klientem. Ludzie są bardziej świadomi, że krem
nie wystarczy, a jednorazowa wizyta w salonie
nie zmieni jej skóry.
5.
Probiotyki skórne. Nowy trend, łączący się z suple-
mentacją, zdrowym stylem życia i specjalistyczna
pielęgnacją. Nowe badania wykazały, że niektóre
szczepy
Laktobacillus
i
Bifidobacterium
mogą skutecz-
nie zwalczać starzenie się i przywracać równowagę
i funkcję barierową PH. Po raz kolejny japońskie
i koreańskie marki stwarzają nowy trend zarówno
dla producentów, jak i usługodawców beauty.
Lista jest bardzo długa. Warto obserwować, co
dzieje się na rynku. Nie tylko naszym i nie tylko
u konkurencji za rogiem. Im lepiej przygotujesz swój
komunikat do klienta, im bardziej jego językiem opo-
wiesz, co dla niego masz, tym bardziej cię zrozumie
i zainteresuje się twoją ofertą.
Zapraszam na kolejny już Kongres Przyszłości
Biznesu Beauty, podczas którego będziemy prezen-
tować rozwiązania dla twojego biznesu. Marketin-
gowe, sprzedażowe, które z pewnością zainspirują
cię do zmian i pomogą rozwinąć twój biznes.
Tym razem dominować będzie żeńska energia.
Kobiety specjalistki zaprezentują ci najnowsze trendy
wmarketingu i sprzedaży.
Poznasz także historie sukcesu takich osób, jak ty,
którewprowadzając drobne zmianywobsłudze klienta,
zmaleńkich saloników stworzyły liczące sięmarki.
Warszawa, 8 października 2017
W: kongres.biznesbeauty.pl
Lucyna Wiewiórska
od kilku lat doradza
właścicielom salonów
beauty, jak budować własną
markę, koncentrując się na
potrzebach i korzyściach
klienta
E:
+48 793 670 008
E:
biznesbeauty.pl
