4 / 2019 / vol. 8
Kosmetologia Estetyczna
525
A
ARTYKUŁ
MARKETING
puste nazewnictwo, za którym nie idzie żadna jakość. Dlatego
takie wyróżnianie się na rynku, który jest niezwykle konku-
rencyjny, nie ma żadnego sensu, gdyż kilka dni po ogłoszeniu
metody już inne osoby ją wykonują lub nazywają podobnie lub
tak samo. Oczywiście można próbować zastrzec taką nazwę,
ale jest to kosztowne i trwa w czasie.
Bycie pierwszym to jeden z lepszych wyróżników, wciąż moż-
na znaleźć nowe produkty, usługi, które wyróżnią się na tle
konkurencji. Jeśli trudno znaleźć taki nowy produkt, warto
zwrócić uwagę na jakiś aspekt naszej działalności, uwypukla-
jąc go znacznie, robiąc z niego atut.
SPECJALIZACJA
TO DOBRY POMYSŁ NAWYRÓŻNIENIE SIĘ
Wspomniany już gabinet paznokci to doskonały przykład spe-
cjalizacji. Ponieważ robi się tam tylko paznokcie, to postrzega-
ny jest jako miejsce specjalistyczne – „robią tylko paznokcie, to
się na tym znają”. Specjalizacja pomaga wyróżnić się, ale też
pomaga robić daną usługę szybciej i lepiej.
Znam trenerkę makijażu permanentnego, która prowadzi
szkolenia tylko „z ust”. Dzięki temu wiele osób chce odbyć
u niej szkolenie z tego właśnie powodu – „ponieważ szkoli tyl-
ko z ust, to musi się na tym znać”. Tak więc specjalizacja może
być doskonałym wyróżnikiem.
„ZAWŁASZCZENIE” PEWNEJ CECHY TO JEDEN
Z LEPSZYCH SPOSOBÓWNAWYRÓŻNIANIE SIĘ.
Przypisanie pewnej cechy do firmy jest jednym z najlepszych
wyróżników. Na przykład w branży beuty takimi cechami są:
piękno, naturalność, wyjątkowość. Jeśli jakaś firma zawłasz-
czy sobie istotną cechę, to znaczy będzie z nią kojarzona, to
ma dużą przewagę nad konkurencją. Dobrym przykładem za-
właszczenia cechy jest rynek motoryzacji, gdzie na przykład
niezawodność została zagospodarowana przez Toyotę a bez-
pieczeństwo przez Volvo. Na rynku istnieje wiele niezagospo-
darowanych cech, które można próbować „zawłaszczyć”. Jest
to proces trudny, wymaga innowacji, odwagi i konsekwencji.
Ten trud może być jednak wysoko nagrodzony.
Na rynku istnieje wiele niezagospodarowanych cech, które
można próbować zawłaszczyć. Jest to proces trudny, wymaga
innowacji, odwagi i konsekwencji. Ten trud może być jednak
wysoko nagrodzony.
POPULARNOŚĆ
Popularność jest bez wątpienia wyróżnikiem. Jeśli ktoś jest
znany, to ludzie go dostrzegają. Jeśli jakiś produkt jest znany,
to biorą go pod uwagę przy wyborze. Jedna z osób prowadzą-
cych swój salon opowiedziała, jak popularność pomogła jej
w prowadzeniu biznesu. Kilka lat temu zajęła II miejsce na
mistrzostwach Polski w makijażu permanentnym. Zadzwonił
do niej ktoś z telewizji i zapytał, czy w krótkim czasie (około
2-3 godzin) może pojawić się w studiu. Wcześniej telefonowa-
no do osoby, która te mistrzostwa wygrała, ale ona nie wyko-
rzystała tej szansy. Po wizycie w studiu grafik tej pani został
nagle zapisany na miesiąc do przodu.
Jeśli osoba, firma ma jakieś osiągnięcia, to warto się nimi chwa-
lić, podzielić taką informacją z potencjalnymi i aktualnymi
klientami. Takim osiągnięciem może być liczba klientów – np.
nasz salon odwiedziło 10 tysięcy osób. Taki komunikat spra-
wia, że zaczynamy być postrzegani jako popularny salon.
Z drugiej strony obserwuję trend zbyt dużego dążenia do po-
pularności, a dzieje się to szczególnie w mediach społeczno-
ściowych. Co chwila pojawia się nowa gwiazda mediów, której
głównym zadaniem jest bycie popularną. Problem polega na
tym, że w dążeniu do tej popularności wszystkie te gwiazdy
się upodobniają i ścigają ze sobą. Tak postępując, trudno im
się trwale wyróżnić, a więc próbują wyróżnić się jeszcze bar-
dziej, a te kolejne je gonią. Bardzo często za tą popularnością
internetową nie idzie nic więcej. Nie mają realnych klientów,
gdyż zbytnio skupiają się na swoim wizerunku. Obserwuję na
rynku osoby, które plasują się jako gwiazdy makijażu perma-
nentnego, a w rzeczywistości poza wizerunkiem brakuje im:
•
umiejętności – niektóre nie potrafią dobrze pigmentować,
a jeśli już – to pigmentują np. tylko brwi, ale ust już nie,
•
klientów – wykonują kilka zbiegów miesięcznie,
•
szkoleń – reklamują szkolenie, potem piszą, że sprzedane,
a szkolenia się nie odbywają.
Ważne, aby popularność była autentyczna, a nie sztuczna, aby
to był wynik realnej sytuacji – np. wizyta w mediach lub real-
ne osiągnięcia. Bo jeśli jest się popularnym tylko z tego powodu,
że jest się popularnym, to za mało, aby na stałe się wyróżnić.
WYRÓŻNIANIE SIĘ
TO PROCES STALE SIĘ ZMIENIAJĄCY
Wyróżnianie się to szansa, którą dajemy sobie, aby klient nas
wybrał. Warto nad tym popracować, aby być widzianym. Jest
to jednak proces stały, rynek się zmienia bardzo szybko i na te
zmiany trzeba reagować. Wyróżnianie jest bardzo dynamicz-
nym procesem, może się okazać, że trzeba wracać do tego na-
wet co kilka miesięcy, tak by nie zostać zapomnianym.
Wielka dynamika zmian w branży beauty, połączona z ol-
brzymią dynamiką, związaną z rozwojem internetu, stanowi
też wielką szansę dla firm, które chcą się mądrze wyróżnić.
