1 / 2017 / vol. 6
Kosmetologia Estetyczna
69
A
artykuł
mikropigmentacja
Zawód linergista
– chałupnik czy artysta?
Krótki poradnik obsługi klienta w zgodzie ze sobą
Czy jednak powinniśmy iść w tę stronę? Czy odpo-
wiedzialność linergisty nie powinna nas kierować
przede wszystkim w stronę swoistego rodzaju ko-
deksu etycznegowzakresiewykonywania zabiegów?
Czy nie jest tak, że powinniśmy edukować klientów?
Owszem, to oni podejmują ostateczną decyzję o wy-
konaniu w naszym salonie zabiegu i wskazują nam
kierunek, w jakim chcą iść, ale to właśnie my jako
specjaliści decydujemy, czy możemy:
•
w bezpieczny sposób spełnić ich oczekiwania;
•
spełnić je w zgodzie z naszymwyczuciem estetyki;
•
spełnić je w taki sposób, by klient do nas regularnie
powracał zadowolony z realnych efektów zabiegu.
Należy pamiętać też o tym, aby zawsze doradzać
klientom wykonanie zabiegu w taki sposób, by nie
byli oni zmuszeni wracać na kolejne poprawki.
Makijaż permanentny powinien zniknąć całkowi-
cie w ciągu 2 lat od momentu wykonania. To klient
podejmuje decyzję, czy chce go dalej nosić, czy też
nie. Wymaga to odpowiedniej techniki pigmentacji,
która pozwala na całkowitą eliminację barwnika
z powierzchni skóry. Wszyscy wiemy, jak dużo jest
makijaży, które utrzymują się po kilka, a nawet kil-
kanaście lat w skórze, feeria barw zmusza ich wła-
ścicieli do regenerowania ich w nieskończoność.
Mikropigmentacja to zabieg, w którym w moim od-
czuciu i klient, i wykonawca powinni spotkać się
w połowie drogi. Należy pamiętać, że w zawodzie
linergisty praca podparta doświadczeniem, gwaran-
tująca odpowiedni poziom i poczucie piękna jest klu-
czową sprawą. Trzeba odpowiedzieć sobie na pytanie,
czy chcę być chałupnikiem i wykonywać prace, które
nie mieszczą się wmojej definicji postrzegania piękna,
czy jednak artystą czerpiącym radość z tego, co robi
w pełnym przekonaniu o słuszności podjętej decyzji.
Nie piszę tu o realizowaniu swojej wizji artystycz-
nej w kontrze do oczekiwań klienta – bezsporne jest
to, że jego zdanie jest w tej kwestii najważniejsze.
Mam na myśli umiejętność szukania kompromisu,
który pozwoli na spełnienie potrzeb estetycznych
obu stron. Do tego potrzebna jest asertywność, czy-
li w tym przypadku umiejętność zaproponowania
klientowi innego niż on przedstawił rozwiązania.
Wskazanie mu innych możliwości pozwala podjąć
klientowi świadomą decyzję.
I nie skupiam się na decydowaniu o wykonaniu za-
biegu, który może mieć poważne konsekwencje dla
klienta w przyszłości (usta zapigmentowane ponad
czerwienią wargową czy zbyt wyciągnięte kreski).
To kwestie, co do których zdania nie zmienię nigdy
– tzn. grzecznie odmawiam wykonania takiego zabie-
gu, tłumacząc rzecz jasna swoje stanowisko.
P
raca w zawodzie linergisty jest nieodłącznie związana z ludźmi oraz ich oczekiwaniami w sferze
wyglądu, za spełnienie których płacą, zatemmają prawo oczekiwać. Na rynku roi się od gabinetów
oferujących makijaż permanentny. Zażarta walka o klienta zbliża wielu z nas nieuchronnie do
bezdyskusyjnego spełniania marzeń odbiorcy usług. Pozyskanie klienta zdaje się być najważniejszym
momentem jego obsługi.
Agnieszka Zapała
linergistka,
szkoleniowiec z bogatym
doświadczeniem,
założycielka marki
Naturalny Permanentny
oraz Mikro Hair
E:
