< PreviousKE_35lat1.indd 22021-10-08 07:35:13KE_35lat1.indd 32021-10-08 07:35:155 / 2021 / vol. 10 Kosmetologia Estetyczna 121 ARTYKUŁ KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA A Trudne sprawy w PMU Makijaż p ermanentny na przełomie kilku lat zyskał ogromną popularność. Wyznacza nowe trendy, poprawia niedoskonałości, ułatwia życie nie tylko kobietom, ale i mężczyznom. Dzięki rozwojowi nowych technik pigmentacji, odpowiedniemu doborowi maszyny i pigmentów, za pomocą ręki wykształconej linergistki tworzone są prawdziwe dzieła sztuki. Niestety, droga jest czasami bardzo wyboista. Trudnych spraw w PMU jest wiele. Jest to dział, który nigdy się nie kończy, gdyż ciągle pojawiają się nowe pytania i wątpliwości. Bezwzględnie i nie- zmiennie kluczem do sukcesu jest nieustanny roz- wój swoich umiejętności pod okiem wykwalifiko- wanego trenera. Pigmentując pod okiem mentora, czujemy się bezpiecznie, nie biorąc całej odpowie- dzialności na swoje barki. Prawdziwa droga trud- nych spraw zaczyna się wtedy, gdy zaczynasz pig- mentować sama, decydujesz tylko i wyłącznie Ty. KWALIFIKACJA DO ZABIEGU To pierwszy krok, który wykonujemy w gabine- cie. Bez podpisania deklaracji o dobrym zdrowiu przez naszego klienta nie przystępujemy do zabie- gu. Bardzo ważne, aby był on w pełni świadomy, jak wygląda zabieg makijażu, i wyraził zgodę na jego wykonanie. Choroby nowotworowe, chemioterapia, ciąża, karmienie piersią, infekcje bakteryjne bądź wirusowe dyskwalifikują go do wykonania usługi. Kiedy klient zażywa duże ilości leków, zwróć uwagę na skład i przeciwwskazania, konsultuj się z lekarzem. Zdarza się również, iż nasze umiejętności są niewystarczające i nie jesteśmy w stanie pomóc na przykład osobie z rozległą blizną na brwiach po przereagowanym removerze. Masz do tego prawo, by nie czuć się na siłach sprostać takie- mu wyzwaniu. Znajdź kogoś, kto ma większe doświadczenie i wykona usługę lepiej niż Ty. To w żaden sposób nie umniejszy Twoich umiejęt- ności, a sprawi, że wzbudzisz ogromne zaufanie. RYSUNEK WSTĘPNY A OCZEKIWANIA KLIENTA Z moich obserwacji największy problem zaczy- na się na dzień dobry, czyli rysunek wstępny. To niezmiernie ważna część naszej pracy, która wi- zualizuje naszej klientce, jak będzie wyglądać. Na efekt rysunku mają wpływ oczywiście jego kształt i czystość. Bez dobrego rysunku wstępnego nie jesteśmy w stanie dobrze pigmentować. Ważna jest również symetria. Nie stresu się, jeśli robisz to powoli. Pośpiech wprowadza chaos. Pamiętaj – im wolniej pracujesz, tym szybciej skończysz. A gdy już mamy wizualizację makijażu perma- nentnego zakończoną? Niestety bardzo często tu zaczyna się praw- dziwe przeciąganie liny z naszą klientką. O ile w kwestii doboru koloru powinnyśmy brać pod uwagę jej oczekiwania, o tyle co do samego kształtu nie możemy być za bardzo elastyczne. Nie wolno ugiąć się, jeśli klient poprosi o po- większenie rysunkiem ust bądź gdy brwi nie mieszczą się w ramach prawidłowego rysunku. Postaraj się tu na odrobinę asertywności, wykaż się profesjonalnym podejściem, tak by obie stro- ny były zadowolone. Jeśli klient wywiera na Cie- bie presję, bądź stanowcza i pewna siebie. Nasza praca to nasz podpis na ciele naszego klienta. PIGMENTACJA Diabeł tkwi w szczegółach. Przede wszystkim osoba, wykonująca pigmentacje, powinna mieć odpowiednie kwalifikacje. Trening, szkolenia, sympozja, webinary – to nieodzowny element w technice pigmentacji. Dzięki nowym techni- kom makijaż permanentny jest bardzo delikatny, subtelny. Nadaje kształt, tonuje, uzupełnia braki bądź podkreśla atuty. PROCES GOJENIA Okolica po pigmentacji jest dużo ciemniejsza niż po kilku tygodniach, gdy osiągnie swoją docelo- wą barwę po wygojeniu. Od pierwszego dnia za- czyna się proces gojenia. Odpowiednia pielęgna- cja, dbanie o czystość ma duże znaczenie w tym procesie oraz wpływa na stabilizację barwika. Delikatne, maleńkie strupki, pojawiające się w miejscu pigmentacji, to norma, więc nie na- leży przejmować się zdjęciami z odpadającymi brwiami, które często przesyłają klienci. Warto Anna Jarzębska linergistka, kosmetolog, trenerka makijażu permanentnego światowej marki Fashion Brows by Aleksandra Wąsik, właścicielka salonu Centrum Marilyn w Tomaszowie Mazowieckim +48 693 460 797 122 5 / 2021 / vol. 10 Kosmetologia Estetyczna ARTYKUŁ KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA A po prostu przeczekać ten moment, odpowiednio przemy- wając i nawilżając okolice. Pamiętajmy, że makijaż zaraz po zabiegu może być znacznie przerysowany. Złuszczenie naskórka powoduje rozjaśnienie makijażu nawet o 50% i wtedy możemy podziwiać efekty pięknego, dopasowane- go do urody klienta makijażu permanentnego. TRUDNY KLIENT Niektórzy z nas nigdy nie doświadczyli innym na samą myśl serce przestaje bić. Trudny klient – zdenerwowany, irytujący, arogancki. Krzyczy i szantażuje? Bądź ten leniwy, który ciągle o coś nas prosi? Niestety w dzisiejszych czasach zdarza się on coraz czę- ściej. Natłok spraw, stres, przewrotne sytuacje w życiu, a może po prostu taki typ człowieka. Jak ich zdefiniować i jak sobie z nimi radzić? Przede wszystkim kierować się jedną z zasad – nie ma drogi bez wyjścia. Ważne, aby wy- słuchać i zrozumieć klienta. Ma do tego prawo. Możemy wyszczególnić cztery typy trudnych klientów. Po- może Ci to w dalszej relacji i poprawi kontakt podczas usługi. • Klient despotyczny i egocentryk: ten najważniejszy, jego sprawy są najpilniejsze, on tak powiedział i tak ma być. To osoba, która nie chce słuchać, która będzie rozmawiała tylko z szefem bądź osobą decyzyjną. Grozi i wygłasza żą- dania, nie patrząc na innych. Jest stanowczy i bywa agre- sywny, szybko działa, mówi wprost czego oczekuje. • Klient drobiazgowy i nadmiernie wymagający: w takim przypadku jest więcej niż pewne, że taki klient wszystko wy- liczy, ma ogromne wymagania, bardzo często nieadekwat- ne do możliwości bądź ceny usługi. Pesymista, wypomina każde potknięcie, zadaje dużo pytań i szuka dziury w całym. • Klient agresywny, wulgarny: pod wpływem ogrom- nych emocji krzyczy, grozi, straszy, atakuje. Zawodnik wagi ciężkiej. Chce Cię sprowokować do kontaktu, który wykorzysta przeciw Tobie. Skłonny do agresji fizycznej, przekracza przestrzeń osobistą człowieka. • Klient leniwy, nadużywający przysług: to taki, który chce zapłacić mało, bądź wcale, a wymaga bardzo dużo. Mówi zwykle bardzo dużo, rzadko szczegółowo, konkret- nie. Jest chaotyczny i niezorganizowany. Boi się utraty wygody, którą przy Tobie ma, więc trwacie w tym oboje. Co łączy tych wszystkich ludzi? Przede wszystkim nasz spokój. Jeśli dasz się sprowokować, to znaczy, że przyzna- jesz się do błędu. Jeśli klient jest niezadowolony, nie traktuj tego interper- sonalnie. Nie unikaj kontaktu. Podejdź do sytuacji zada- niowo. Jest problem, trzeba go rozwiązać. Zachowaj spo- kój, dystans. Emocje to zły doradca, przywiązuj uwagę do słów, przemyśl, zanim coś powiesz, co może Ci zaszkodzić, uważaj na słowo “nie”. Ni e daj się sprowokować, bo możesz zostać postawiony w złym świetle i wyleje się na Ciebie fala hejtu i nienawiści. Wybieraj kontakt face to face. Słuchaj! Większość z nas słucha, ale nie każdy naprawdę słyszy. Media społecznościowe to nie sposób na składnie rekla- macji. Powinna być rozpatrywana wyłącznie na piśmie. Pamiętaj o publiczności. Jeśli zachowasz się jak profesjona- lista, widownia zawsze stanie po Twojej stronie. Będziesz tym, który zrobił wszystko, by pomoc niezadowolonemu klientowi. Pamiętaj, że po drugiej stronie barykady jest taki sam czło- wiek, jak każdy inny. To, że w danym momencie zachowuje się w taki sposób, nie oznacza, że jest taki zawsze. Nie wiesz, co się dzieje w jego życiu, jakie ma doświadczenia. Klient nie zawsze musi być z piekła rodem, mógł po prostu przejść pie- kło. Nie wszyscy będą zadowoleni z tego, co robisz. I to jest OK. Wykształcaj partnerstwo i relacje, a to przełamie najgor- szą wrogość z trudnym klientem. Nic nie jest bardziej sku- teczne niż wspólne dążenie do pokonania trudności. Zdobywaj wiedzę, szlifuj umiejętności, jeśli coś nie wy- chodzi, dzwoń, pytaj, rozmawiaj więcej, nie uciekaj od od- powiedzialności. Traktuj swojego klienta tak, jak Ty byś chciał być potraktowany. RETUSZ ZDJĘĆ Wchodząc na wszystkie portale społecznościowe, widzimy idealny świat, idealnych ludzi. Dlaczego zatem zdjęcia na- szych dzieł nie miałby być idealne? Aż 70% deklaruje, że woli oglądać zdjęcia twarzy z idealną cerą w pełnej oprawie. Obrabianie zdjęć nie jest niczym złym, o ile niwelujemy je- dynie niedoskonałości, mankamenty skóry, a nie majstru- jemy przy naszej pracy. Retusz ma również ogromny wpływ na dalszą sprzedaż naszej usługi bądź sprzedaż szkoleń. CENA USŁUG Odwieczny dylemat każdej linergistki: jak wycenić swoją usługę? Czy dopigmentowanie powinno być w cenie pierw- szej usługi? Na rynku nie brakuje miejsc, w których makijaż permanentny można wykonać w bardzo niskiej kwocie. Nie- jednokrotnie jest to jedyny atut, jakim salon dysponuje. Ale czy faktycznie jest to atut? Wiedza, szkolenia, doszkalania, zdobyte doświadczenia pozwalają nam niejednokrotnie na- prawiać skutki niezbyt udanych pigmentacji. Są to kosztow- ne inwestycje, więc jak zatem cena ma być niska? Dlaczego mamy mieć korektę w cenie? Przecież nikt nie lubi pracować za darmo. Osoba z dużym doświadczeniem i umiejętnościa- mi będzie trzymać cenę, a dopigmentowanie będzie odpłatne. Dlaczego tak? To, że nie ma nic za darmo, już wiemy od daw- na, ale moim zdaniem, jeśli klientka wie, że korekta jest płat- na, to przyłoży się do pielęgnacji swojego pierwszego maki- jażu, a dopigmentowanie będzie tylko czystą przyjemnością. PODSUMOWANIE Z każdej trudnej sprawy jest wyjście. Nie bój się pytać, sta- wiaj czoło problemom, one budują siłę. Inwestuj w swój rozwój. Twoja świadomość, odpowiedzialność i pełen pro- fesjonalizm są kluczem do sukcesu.5 / 2021 / vol. 10 Kosmetologia Estetyczna 125 PREZENTACJA KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA P Profesjonalista to „osoba zajmu- jąca się zawodowo jakąś dziedzi- ną” lub „ktoś, kto ma duże umie- jętności w jakiejś dziedzinie i doskonale wykonuje swoją pra- cę”. Aby stać się profesjonalistą, należy rozwinąć pewne umiejęt- ności, a to z kolei wymaga od nas inwestycji – a najlepszą inwesty- cją, jak już się domyślacie, jest inwestycja w siebie. Znaczenie rozwoju osobistego jest ogrom- ne, ponieważ prowadzi do celów, które jeszcze nie zostały osią- gnięte. Taka inwestycja na polu osobistym i zawodowym to nie tylko korzyść w perspektywie długofalowej, ale także natych- miastowy zysk. Co rozumiem przez inwesty- cję w siebie? Są to dla mnie przede wszyst- kim szkolenia. Makijaż permanentny to prężnie rozwijająca się dzie- dzina kosmetyki i kosmetolo- gii. Szczególnie na przestrzeni ostatnich pięciu lat rynek zalała fala nowych technik, udosko- nalono stare metody, pojawiło się wiele nowych produktów i sprzętu. Wiedzę na temat ma- kijażu, zaczęto zgłębiać pod względem fizjologii organizmu, chemii czy aspektów prawnych z nim związanych. Nie mogło także zabraknąć zmian w samych szkoleniach, które wprowadzają przyszłych i obecnych linergistów w nowe zagadnienia. Te zmiany, obserwacje i do- świadczenia wykorzystuje w pra- cy, prowadząc własną placówkę szkoleniową. Hanami Academy w Kielcach to wyjątkowe miejsce, gdzie wiedza i doświadczenia spotykają się z pasją. Od wielu lat staramy się w przejrzysty spo- sób przekazać wiedzę do tego, co kochamy najbardziej – pig- mentacji estetycznej i medycznej. Naszym kursantom proponuje- my najnowsze metody pigmenta- cji dostępne w Polsce i na świecie. Posiadamy propozycje nie tylko kursów podstawowych czy do- szkoleń z zakresu pigmentacji, ale także szkolenia dotyczące laserowego i chemicznego usu- wania makijażu permanentnego. Nasza Akademia ma status nie- publicznej placówki szkolenio- wej, dzięki czemu każdy kur- sant otrzymuje zaświadczenie MEN, potwierdzające nabyte kompetencje. Jednocześnie po- siadamy wpis do Rejestru Insty- tucji Szkoleniowych – możemy obsługiwać szkolenia w ramach Krajowego Funduszu Szkolenio- wego. Ponadto nasze szkolenia mogą być dofinansowane w ra- mach środków unijnych do 80% wartości szkolenia. Takie udo- godnienia pozwalają wielu kur- santom skorzystać z naszej oferty. Rozwój to nie tylko szkolenia – to także udział w konferencjach, wydarzeniach online, live’ach. W każdym z tych miejsc spo- tkasz osoby, z którymi wymie- nisz doświadczenia, zweryfiku- jesz swoją wiedzę lub odkryjesz nowe możliwości. Rozwój to także udział w rywalizacji, jaką mogą być mistrzostwa w ma- kijażu permanentnym. Czemu mistrzostwa? Sprawdzisz siebie, a przygotowanie do nich spra- wi, że będziesz chciał ulepszać swój warsztat – to ogromna mo- tywacja do działania. Jeżeli chcesz stać się profesjo- nalistą branży PMU, zapraszam do Hanami Academy w Kiel- cach! Rozwój to nieodłączny element życia zarówno duchowego, społecznego, jak i zawodowego. Ma to szczególne znaczenie zwłaszcza w odniesieniu do branży beauty, gdzie technologie oraz trendy zmieniają się w zawrotnym tempie. Jak stać się profesjonalistą i odnaleźć się w tym zmieniającym świecie? NAJLEPSZA INWESTYCJA – INWESTYCJA W SIEBIE! Anna Maria Niedbalska dyplomowana trenerka, linergistka z wieloletnim doświadczeniem, międzynarodowa trenerka makijażu permanentnego, kosmetolożka, prelegentka i wykładowczyni; autorka artykułów branżowych, jurorka w Mistrzostwach Makijażu Permanentnego; nieustannie podnosi swoje kwalifikacje, uczestnicząc w wielu konferencjach i szkoleniach oraz wydarzeniach świata PMU; właścicielka Studia Kosmetycznego „Black&White” w Kielcach, licencjonowana trenerka makijażu permanentnego marki Hanami; właścicielka Hanami PMU Academy w Kielcach, szkoleniowiec i dystrybutor lasera ART PMU; szkoleniowiec i dystrybutor PML Remover Kielce; trener marki Mediect Black & White – Studio Kosmetyczne al. J. Szajnowicza Iwanowa 13E/6/7 25-636 Kielce +48 787 007 758 PMU Professional Organic Cosmetics 7 linii kosmetycznych o starannie dobranych recepturach nietestowane na zwierzętach, produkowane w Polsce n natychmiastowa korekcja błędów jeszcze w dniu zabiegu, 100% skuteczności n rozjaśniania starych makijaży permanentnych n bezpieczny sposób na usunięcie pigmentu *Remover Silver oraz Gold dostępne wyłącznie po odbyciu szkolenia marka naturalnych kosmetyków przeznaczonych do profesjonalnych zabiegów w gabinetach kosmetycznych oraz do codziennej pielęgnacji domowej PMU PROFESSIONAL REMOVER SILVER & GOLD Ratunek dla każdej linergistki oraz trenera PMU W: professionalpmu.com kinga.kowalczyk@gmail.com +48 501 098 361 Kinga KowalczyK SkorzyStaj również z profeSjonalnych kurSów online na platformie Szkoleniowej5 / 2021 / vol. 10 Kosmetologia Estetyczna 127 PREZENTACJA KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA P PMU PROFESSIONAL ORGANIC COSMETICS PMU Professional Organic Cosmetics to marka naturalnych kosmetyków, przeznaczonych do profesjonalnych zabiegów w gabinetach kosmetycznych oraz do codziennej pielęgnacji domowej. To 7 linii kosmetycznych, każda na inny problem skórny Twojego klienta. PMU Professional to również innowacyjna platforma szkoleń ONLINE. Produkty PMU Professional są przebadane laboratoryjnie, mają raporty bezpieczeństwa oraz re- jestrację CPNP na terenie całej Unii Europejskiej, co oznacza również, że nie są testowane na zwierzętach. Każdy preparat składa się z najwyższej jakości naturalnych składników. Kosme- tyki te są produkowane w Pol- sce. Autorskie receptury zostały dopracowane tak, aby spełniać oczekiwania nawet najbardziej wymagających klientów. PMU Professional to również innowacyjna platforma szko- leń ONLINE, opracowanych na najwyższym poziomie. Dzięki zastosowaniu najnowszych roz- wiązań, szkolenie można odbyć w dowolnym miejscu i czasie, bez wychodzenia z domu. Oferta obejmuje dodatkowo indywidu- alne wsparcie samego producen- ta. Już teraz możesz poszerzać wiedzę i rozwijać umiejętności bez wychodzenia z domu! – PMU Professional Remover – Skin needling (redukcja zmarszczek, przebarwień, blizn potrądzikowych) – Scar needling (redukcja blizn różnego typu i pochodzenia, w tym rozstępów) – Laserowe usuwanie makija- żu permanentnego, tatuaży oraz peeling węglowy – Softap – manualna technika pigmentacji prosto ze Stanów Zjednoczonych Dla osób, mających doświadcze- nie w zabiegach usuwania ma- kijażu permanentnego, pracują- cych z produktem typu remover innej firmy, zostało przewidzia- ne aż 66% zniżki na nasze szko- lenie online. PMU PROFESSIONAL REMOVER REMOVER SILVER & GOLD Pre- paraty w formie żelu, które są ra- tunkiem każdej linergistki oraz nauczyciela makijażu perma- nentnego. Można je wykorzystać dwojako: do natychmiastowego korygowania pomyłek, jeszcze w dniu zabiegu, ze 100% skutecz- nością oraz rozjaśniania starych makijaży permanentnych. PMU PROFESSIONAL REMOVER nie zawierają w swoim składzie kwasów, nie są zasadowe. Ich pH jest zbliżone maksymalnie do odczynu kwasowości skóry. Dzięki temu żele te są łagodne dla skóry i bezwzględne dla pig- mentu. Dzięki starannie opra- cowanej procedurze zabiegowej oraz pielęgnacji domowej klien- ta zabiegi usuwania pigmentu z użyciem produktów PMU PRO- FESSIONAL REMOVER nie niosą ze sobą ryzyka poparzenia skóry oraz pozostawienia blizny. Dzięki żelom PMU PROFESSIO- NAL REMOVER można w bez- pieczny sposób pozbyć się pig- mentu z każdej okolicy twarzy, nawet tak delikatnej i wrażliwej, jak czerwień wargowa czy li- nia wodna. Gwarantują wysoką skuteczność bez względu na ko- lor pigmentu, idealnie usuwają kamuflaże (titanium di-oxide) oraz ich skład. PMU PROFESSIONAL GOLD, jako innowacyjny preparat, jest odpowiedzią na ciągle rozwi- jający się rynek makijażu per- manentnego. Doskonale radzi sobie z nowym rodzajem pig- mentów ,,tatuażowych”, w skła- dzie których można znaleźć ży- wicę oraz polimery. PMU REMOVER SILVER & GOLD mają postać żelu, co bardzo uła- twia przeprowadzenie zabiegu oraz wspomaga osiągnięcie sa- tysfakcjonujących rezultatów. Proces gojenia charakteryzuje brak ciężkich strupów, co zna- czenie poprawia komfort klien- ta. Dzięki specjalnej kompo- zycji produktu zabiegi można wykonywać w odstępach co 4-6 tygodni. Żele występują w opa- kowaniu 30 ml i można je prze- chowywać w warunkach poko- jowych, tak jak pigmenty, a ich trwałość to aż 3 lata. Produkt można kupić wyłącz- nie po odbyciu szkolenia. Aktualna lista licencjonowanych trenerów jest publikowana na stronie internetowej producenta Kinga Kowalczyk kosmetolog, doświadczona linergistka, założycielka marki PMU Professional, oficjalna przedstawicielka amerykańskiej firmy Softap w Polsce, międzynarodowy szkoleniowiec, juror oraz speaker podczas konferencji beauty +48 501 098 361 Użyj kodu KE2021 Otrzymasz rabat 30% na szkoleniaNext >