< PreviousSEBUMELAN HOLISTIC OD CHANTARELLE Sebumelan Holistic to program rozjaśniający i normalizujący o pH 4,5 do redukcji przebarwień pozapalnych i blizn, przeznaczony dla skóry tłustej, trądzikowej oraz mieszanej. Działa przeciwzapalnie, przeciw- bakteryjnie i antyoksydacyjnie, reguluje równowagę hydrolipidową oraz wzmacnia barierę ochronną skóry. To holistyczny program dla odzyskania skóry gładkiej, oczyszczonej i rozjaśnionej. Formuła ak- tywna zawiera m.in.: MelanoBiome Matrix Peptide redukuje blizny potrądzikowe, zaś Bright Melanin Blocker Peptide rozjaśnia istniejące przebarwienia pozapalne i hamuje powstawanie nowych. Senolitycz- ny Ekstrakt Młodości Proteomu, działając senolitycznie, eliminuje tzw. komórki zombie, które wywołują stany zapalne i uszkodzenia degrada- cyjne. Aplikacja zabiegu to metoda fotodynamiczna PDT LASER LLLT/ LED, metoda termiczna thermo- lub sonoforeza. chantarelle.pl FOTOAGE SKINOX TERAPIA FOTOBIODYNAMICZNA Terapia fotobiodynamiczna to innowacyjna, nieinwazyjna metoda re- generacji skóry, wykorzystująca urządzenie FOTOAGE i produkty do pielęgnacji gabinetowej Skinox. Maska FOTOAGE, wyposażona w 2248 diod HDD, emituje czyste światło monochromatyczne o dużej mocy (LLLT) w czterech długościach fali, zapewniając skuteczniejsze dzia- łanie niż tradycyjne LED. Terapia skutecznie wspiera działania anti- -aging oraz leczenie trądziku pospolitego oraz różowatego, rumienia, blizn i przebarwień. Doskonale sprawdza się po takich zabiegach, jak laseroterapia, IPL czy mezoterapia, oferując bezbolesne, bezpieczne i wszechstronne rozwiązanie, które przyspiesza procesy regeneracyj- ne i poprawia kondycję skóry. skymedic-polska.pl#oliwaozonowana PREPARATY Z OLIWĄ OZONOWANĄ Regenerująca maść do bardzo suchej, szorstkiej i popękanej skóry Prebiotyczny krem wspierający mikrobiom skóry Spray ochronny o działaniu antybakteryjnym i antymikrobowym CRACKED HEEL PROTECTOR na pękające pięty! OZONE GUARD przeciw nadpotliwości! OZONE SAFE do stóp, dłoni i ciała! Skoncentrowany olejek z wysokim 75% stężeniem oliwy ozonowanej oxyZONE OIL na zmiany dystroficzne paznokci i podrażnioną skórę! NOWOŚĆMedilab Sp. z o. o. ul. Niedźwiedzia 60 • 15-531 Białystok www.medilab.pl Dział obsługi klienta tel: +48 85 747 93 53 handlowy@medilab.pl Firma Medilab zaopatruje w preparaty do mycia i dezynfekcji rąk, narzędzi oraz powierzchni. Dołącz do nas na facebooku • wiarygodność – ponad 35 lat na polskim rynku • jakość – szerokie spektrum biobójcze przebadane w laboratoriach akredytowanych • profesjonalizm – jesteśmy rzetelni, słowni i terminowi CERAMIDOWO-PEPTYDOWY ZABIEG AESTHETIC GLOW Linia AESTHETIC GLOW od marki Farmona Professional to ceramido- wo-peptydowy zabieg, przeznaczony dla skóry z widocznymi oznaka- mi starzenia i zmęczenia. Jego efekty widać już po pierwszym zabiegu w gabinecie kosmetycznym! Produkty pozostawiają skórę pełną bla- sku, rozświetloną, nawilżoną i ujędrnioną. Idealnie sprawdzą się w te- rapiach przeciwstarzeniowych. W linii znajdują się cztery profesjonalne produkty bogate w skład- niki aktywne najwyższej jakości: Ceramidowo-peptydowe serum do twarzy, maska żelowa, krem do twarzy oraz krem pod oczy. Linia AESTHETIC GLOW sprawdzi się w zabiegach przeznaczonych do każ- dego rodzaju skóry, nawet w przypadku skór skłonnych do podrażnień. farmonaprofessional.pl POCHŁANIACZE PYŁU MAÉSTRO™ I ALIZÉ™ Firma Lumis Group nawiązała współpracę z marką 4BLANC®, global- nym liderem w branży Nail Beauty, i została dystrybutorem innowacyj- nych pochłaniaczy pyłu Maéstro™ i Alizé™, filtrów oraz lamp bezcienio- wych, zaprojektowanych z myślą o bezpieczeństwie stylistów paznokci, podologów i ich klientów. Misją 4BLANC® jest podnoszenie standardów branży poprzez promowanie zdrowia, komfortu i długoterminowego dobrostanu. Marka stawia na najwyższą jakość, równowagę między funkcjonalnością a ochroną. To inwestycja w zdrowie i profesjonalizm – dla tych, którzy budują trwały sukces w branży beauty. lumisgroup.plSPOT DEFY PUNKTOWE ROZWIĄZANIE W REDUKCJI TRĄDZIKU NA BAZIE SIARKI Spot Defy to innowacyjna formuła oparta na skutecznych substan- cjach aktywnych redukujących zmiany trądzikowe. Głównym skład- nikiem jest siarka o stężeniu 5%, która wykazuje działanie antybak- teryjne, przeciwzapalne i antyoksydacyjne. Ponadto produkt zawiera seboregulujące kaolin i bentonit, niacynamid, wąkrotkę azjatycką oraz kompleks botaniczny o szerokim działaniu przeciwtrądzikowym (hibi- skus, lawenda, oregano, tymianek). Spot Defy stosuje się punktowo na zmiany trądzikowe w wieczornej pielęgnacji i pozostawia na całą noc. Co ważne, jest bezpieczny dla kobiet w ciąży oraz dla cer wrażliwych, z zaburzoną barierą hydrolipidową. binatural.pl TRI-EXOGF™ TRÓJSTYMULUJĄCE ZABIEGI EGZOSOMALNE Zabiegi MedEstelle inspirowane są najnowszymi osiągnięciami biotech- nologii. Procedury Tri-ExoGF™ łączą mikro- i nanonakłuwanie z wyko- rzystaniem egzosomów, które wspierają naturalne procesy regeneracyjne skóry. Efekty? Skóra wygląda na gładszą i bardziej elastyczną, a cera zy- skuje zdrowy, promienny wygląd. Zabiegi opracowano zgodnie z zasadami korneoterapii RSP™, skupiając się na odbudowie bariery hydrolipidowej i wsparciu naturalnych funkcji ochronnych skóry. medestelle.eu6 / 2024 Kosmetologia Estetyczna 135 ARTYKUŁ KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA E Żaneta Gortat-Stanisławska politolog, pedagog, wykładowca akademicki, publicysta branżowy, prelegentka podczas konferencji, seminariów, prowadzi szkolenia z marketingu i zarządzania, jako ekspert beauty przekazuje swoje wieloletnie doświadczenie zawodowe zarówno w sferze kosmetologicznej, jak i biznesowej WARTOŚCI I TRANSPARENTNOŚĆ – KLUCZOWE ASPEKTY WIZERUNKU SALONU Milenialsi oraz generacja Z to pokolenia, które szczególną wagę przywiązują do wartości i wi- zerunku marek, z którymi mają kontakt. Obie grupy klientów poszukują autentyczności, ety- ki oraz transparentności w działaniach marek. Generacja Z, której przedstawiciele dorastali w świecie pełnym technologii i rosnącej świado- mości ekologicznej, wyznaje wartości, takie jak etyka pracy, cruelty-free czy zrównoważony roz- wój. Młodsi klienci salonów coraz częściej zadają pytania o pochodzenie składników kosmetyków, ich ekologiczne opakowania oraz działania mar- ki na rzecz środowiska. Milenialsi, choć również cenią wartości związane z ekologią, są bardziej skoncentrowani na perso- nalizacji doświadczeń. Chcą poczuć, że usługa została stworzona specjalnie dla nich, co przekła- da się na ich lojalność. Indywidualne konsultacje przed zabiegiem czy możliwość dostosowania usług do konkretnych potrzeb mogą stać się klu- czowym czynnikiem przyciągającym klientów z tego pokolenia. Warto pomyśleć o wprowadze- niu opcji personalizacji zabiegów, co zwiększyło satysfakcję klientów i ich zaangażowanie. AUTENTYCZNA KOMUNIKACJA I STORYTELLING – BUDOWANIE WIĘZI Z KLIENTAMI W kontekście komunikacji z młodymi pokoleniami kluczowe są autentyczność i naturalność. Genera- cja Z szczególnie ceni marki, które otwarcie i bez filtra pokazują kulisy swojej pracy. Platformy, takie jak Instagram Stories i TikTok, doskonale spraw- dzają się jako narzędzia do komunikacji z tym po- koleniem. Sprawdzi się strategia „od kuchni”, po- kazująca codzienność salonu oraz pracowników. Dzięki takiej komunikacji klient czuje się częścią historii salonu i buduje zaufanie do marki. Milenialsi preferują storytelling oparty na war- tościach, estetyczny przekaz oraz edukacyjne treści. Opowiadanie historii marki, jej misji oraz angażowanie się w działania społeczne są dla mi- lenialsów istotnymi elementami wizerunku salo- nu. Regularnie organizowane warsztaty edukacyj- ne, takie jak spotkania dotyczące pielęgnacji skóry, pozytywnie wpływa na postrzeganie marki jako zaangażowanej i dbającej o rozwój swoich klientów. W ciągu ostatnich lat rynek usług beauty uległ znacznym zmianom, a wszystko za sprawą młodych pokoleń klientów – mi- lenialsów (pokolenie Y) oraz generacji Z (po- kolenie Z). To grupy klientów, które łączy wy- soka świadomość swoich wyborów, zarówno etycznych, jak i estetycznych, a także inne niż dotychczasowe oczekiwania wobec usług. Milenialsi i generacja Z to pokolenia, które przeniosły znaczną część swojego życia i in- terakcji do sfery cyfrowej, a przy tym coraz mocniej wspierają działania związane ze zrównoważonym rozwojem i inkluzywno- ścią. Warto zrozumieć, jak właściciele salo- nów beauty mogą skutecznie przyciągnąć te wymagające pokolenia oraz zbudować ich lojalność. Nowe pokolenia w salonach beauty Jak przyciągnąć i zbudować lojalność milenialsów oraz generacji Z6 / 2024 Kosmetologia Estetyczna 136 ARTYKUŁ KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA E RÓŻNE OCZEKIWANIA W OBSŁUDZE KLIENTA Milenialsi i generacja Z różnią się także pod względem oczekiwań wobec obsługi klienta. Generacja Z, bardziej niż inne pokolenia, zwraca uwagę na indywidualne podejście, zrozumienie oraz atmosferę panującą w salonie. Klienci z tej grupy częściej wracają do salonów, które potrafią do- stosować się do ich indywidualnych potrzeb i zapewniają im komfort. Dla przykładu, dostosowanie otoczenia czy wyciszenie dźwięków dla osób wrażliwych na bodźce to gesty, które młodsze pokolenia doceniają i które sprawiają, że czują się bardziej komfortowo. Z kolei milenialsi kładą większy nacisk na jakość usług i ich efektywność – chcą mieć pewność, że ich czas w sa- lonie jest dobrze wykorzystany. Wprowadzenie opcji eks- presowych usług, które pozwalają oszczędzić czas bez utraty jakości, co idealnie trafia w potrzeby milenialsów, którzy cenią sobie równowagę między życiem zawodo- wym a prywatnym. CYFROWE USŁUGI I APLIKACJE MOBILNE Cyfrowa obecność to kolejny kluczowy aspekt przyciągają- cy młode pokolenia do salonów beauty. Generacja Z, dora- stająca we w pełni cyfrowym świecie, praktycznie nie wy- obraża sobie życia offline, dlatego usługi dostępne online są dla niej absolutnym minimum. Aplikacje mobilne, umożli- wiające szybkie rezerwacje wizyt, wysyłające przypomnie- nia SMS o nadchodzących terminach oraz oferujące perso- nalizowane rekomendacje to rozwiązania, które stały się normą dla młodszych klientów. Wprowadzenie możliwości rezerwacji wizyt przez apli- kację sprawia, że wiele gabinetów odnotowuje wzrost re- zerwacji wśród klientów poniżej 25. roku życia nawet o 30%. Takie rozwiązania odpowiadają na potrzeby generacji Z, która wymaga szybkości, łatwego dostępu oraz wygody. Milenialsi również korzystają z aplikacji, choć zwracają większą uwagę na funkcjonalność i intuicyjność interfejsu, dlatego warto postawić na przejrzystość i łatwość obsługi swojego systemu, co pozytywnie wpływa na doświadcze- nia użytkownika. PERSONALIZACJA I MINIMALIZM W PIELĘGNACJI Personalizacja staje się kluczowym elementem usług be- auty, odpowiadając na potrzeby milenialsów i generacji Z. Milenialsi i zetki oczekują rozwiązań dopasowanych do ich specyficznych potrzeb. Jednym z przykładów może być wprowadzenie cyfrowego narzędzia diagnostycznego, które umożliwia precyzyjną analizę skóry i pozwala do- pasować odpowiednie zabiegi oraz produkty. Takie podej- ście nie tylko zwiększa zaangażowanie klientów, ale także sprawia, że czują się wyjątkowo – usługa jest tworzona z myślą o nich. Drugim istotnym trendem jest „skinimalism”, czyli mi- nimalizm w pielęgnacji. Młode pokolenia coraz częściej wybierają mniej produktów, ale o wysokiej jakości, szu- kając kosmetyków o skoncentrowanych formułach, któ- re w pełni spełnią ich oczekiwania. W odpowiedzi na ten trend, można wprowadzić do oferty linie kosmetyków do- stosowane do preferencji milenialsów i zetek. Dzięki temu klienci mają do dyspozycji produkty, które umożliwiają im uproszczoną, a jednocześnie skuteczną pielęgnację. PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE I ANGAŻUJĄCE WARSZTATY Budowanie lojalności wśród młodych pokoleń wymaga bardziej zaangażowanego podejścia niż dotychczas. Ge- neracja Z, jako pokolenie szczególnie wrażliwe na relacje i wartości, ceni salony, które angażują się w ich życie oraz uczą ich w kwestiach pielęgnacji skóry. Za przykład mogą posłużyć warsztaty na temat pielęgnacji skóry, które spo- tykają się z pozytywnym odzewem młodych klientów. To właśnie warsztaty edukacyjne pomagają wzmocnić za- ufanie do marki, a przy tym budują zaangażowanie klien- tów w życie salonu. Milenialsi natomiast preferują bardziej tradycyjne pro- gramy lojalnościowe. System punktowy, który pozwala klientom zbierać punkty za wizyty i wymieniać je na usługi lub produkty. Taki system, umożliwiający zdobywanie na- gród, motywuje milenialsów do powrotów i wzmacnia ich więź z marką. RÓŻNORODNOŚĆ I INKLUZYWNOŚĆ – KLUCZOWE WARTOŚCI W NOWOCZESNYM SALONIE Różnorodność i inkluzywność to wartości szczególnie ważne dla generacji Z, która odrzuca marki wykluczające i oparte na stereotypach. Salony, które promują otwar- tość na różnorodność, zyskują większe zaufanie klientów i budują wizerunek nowoczesnego miejsca. Nowoczesne salony powinny postawić na promowanie różnorodności poprzez kampanie marketingowe, angażujące osoby o róż- nych typach urody i tożsamościach. Ponadto, pracownicy powinni przechodzić regularne szkolenia z zakresu in- kluzywnej obsługi klienta, co pozwala zapewnić każdemu klientowi przyjazną atmosferę i poczucie akceptacji. Dla milenialsów różnorodność również ma znaczenie, ale bardziej skupiają się oni na dostępności usług i ich ela- styczności. W odpowiedzi na te potrzeby można oferować elastyczne godziny rezerwacji, co pozwala klientom dosto- sować wizyty do napiętego grafiku. OCZEKIWANIA CENOWE Milenialsi są bardziej skłonni zapłacić więcej za wysoką ja- kość usług, traktując to jako inwestycję w siebie. Wartość i jakość muszą iść w parze – są gotowi zapłacić wyższą cenę, 6 / 2024 Kosmetologia Estetyczna 137 ARTYKUŁ KOSMETOLOGIA ESTETYCZNA E CHEMODRY B6 ® Specjalistyczny krem nawilżająco-natłuszczający do stosowania na skórę suchą i wrażliwą. Zaleca- ny jest również pacjentom przyjmującym chemioterapię z objawami zespołu „ręka-stopa” oraz przy stopie cukrzycowej. Receptura kremu jest oparta na naturalnych składnikach i zawiera m.in. oliwę z oliwek, skwalen, mocznik, alantoinę, wit. E i B6, kwas hialuronowy, koenzym Q10, pantenol. Dzięki zawartości alantoiny oraz pantenolu pielęgnuje podrażnioną skórę, wykazuje właściwości kojące i ła- godzące. Kwas hialuronowy i koenzym Q10 przyspieszają regenerację wysuszonej i wrażliwej skóry oraz utrzymują ją we właściwej kondycji. Krem intensywnie natłuszcza i głęboko nawilża skórę. Staje się ona miękka, gładka i jędrna. aureapharma.eu MULTIVITAMIN POWER RECOVERY CREAM DLA ZESTRESOWANEJ SKÓRY Bogaty w witaminy codzienny krem nawilżający, który pomaga zapobiegać objawom zestresowanej skóry, w tym drobnym liniom, odwodnieniu i matowości. Kompleks witamin A, C i E neutralizuje wolne rodniki i wzmacnia ba- rierę ochronną skóry. Słodkowodne mikroalgi z astaksantyną skutecznie pomagają ujędrniać oraz liftingować ze- stresowaną skórę. Zawarta mieszanka peptydu i ekstraktów roślinnych, zwiększająca elastyczność skóry, widocznie redukuje oznaki zmęczenia oraz minimalizuje widoczność drobnych linii i zmarszczek. Prowitamina B5 i niacy- namid (witamina B3) łagodzą objawy odwodnienia zestresowanej skóry a kwas linolowy i linolenowy (witamina F) wspierają funkcje bariery ochronnej skóry, zapewniając gładszą teksturę. dermalogica.pl CZY TWOJA PRACA MA SENS? Czy kiedykolwiek po wizycie klienta czułaś, że coś jest nie tak? Może ta osoba potrzebuje pomocy, a Ty czu- jesz się przytłoczona? A może Twoja praca przestała być źródłem satysfakcji i podejrzewasz wypalenie zawodowe? ARKANA, jako Ambasador Projektu MASZ SENS, zachęca nie tylko, by pięknie żyć, ale robi kolejny ważny krok. Zaprasza, by wspólnie zawalczyć o zdrowie psychiczne, o opiekę, wsparcie, o to, by nikt nie czuł się sam. Jak? MASZ SENS to miejsce, w którym otwarcie mówi się o zdrowiu psychicznym, ochro- nie przed wypaleniem zawodowym, obciążeniem emocjami klientów. Poprzez specjalne treści, materiały, webinary i podcasty projekt ma wesprzeć branżę beauty i nauczyć żyć w zgodzie z work-life balance. Do tworzenia eksperckich treści MASZ SENS zaproszono ekspertów z dziedziny psychologii, specjalizują- cych się w różnych rejonach związanych ze zdrowiem. Do dyspozycji gabinetów są też medytacje dla klien- tów, wzmacniające holistyczne odczucia podczas zabiegu. Koniecznie zaobserwuj konto @masz_sens na Instagramie oraz zrób 2-minutowy test na wypalenie zawodowe. maszsens.org ale oczekują luksusowego doświadczenia. Dla Generacji Z, która w wielu przypadkach dopiero wchodzi na rynek pracy, budżet może odgrywać większą rolę. Przedstawiciele tego pokolenia są bardziej wrażliwi na stosunek ceny do warto- ści – wybierają usługi, które mieszczą się w ich możliwo- ściach finansowych, ale jednocześnie są przeprowadzane profesjonalnie i dają konkretne efekty. Zetki doceniają usługi wysokiej jakości, ale wolą oferty przystępne ceno- wo, nawet jeśli oznacza to pewne ograniczenia, np. krótszy czas zabiegu czy mniej luksusowe produkty. W odpowiedzi na te potrzeby, salony mogą rozważyć wprowadzenie od- nośnego cennika, który uwzględnia preferencje generacji Z. Przykładem mogą być „szybkie usługi” lub „ekspresowe zabiegi”, które są tańsze i krótsze, ale wykonane z pełnym profesjonalizmem i na odpowiednim poziomie jakości. PODSUMOWANIE Milenialsi i generacja Z to pokolenia o specyficznych po- trzebach i wysokich wymaganiach wobec marek, z który- mi współpracują. Przyciągnięcie tych klientów do salonów beauty wymaga nie tylko zaawansowanej strategii marke- tingowej, ale także głębokiego zrozumienia ich wartości, oczekiwań oraz preferencji. Salony beauty, które inwestują w transparentność, au- tentyczność, cyfryzację i personalizację usług, mogą liczyć na lojalność młodych klientów. Wyżej wymienione przy- kłady, że zrozumienie i dostosowanie się do potrzeb mile- nialsów i generacji Z to klucz do sukcesu w branży beauty. Właściciele salonów, którzy postawią na nowoczesne tech- nologie, wartości etyczne i indywidualne podejście, mogą z powodzeniem zbudować trwałe relacje z młodymi klien- tami, przekształcając ich w lojalnych ambasadorów marki.Next >