6 / 2019 / vol. 8
Kosmetologia Estetyczna
855
A
ARTYKUŁ
MAKIJAŻ PERMANENTNY
3. PAMIĘTAJ O JAKOŚCI USŁUG.
ZAWSZE KIERUJ SIĘ DOBREM KLIENTA
Makijaż permanentny nie jest tanią usługą. Zatem także nie
oszczędzaj na wszystkim, co z nim związane. Sprawdzaj do-
stawców, czytaj składy, wybieraj bezpieczne preparaty. Wiem,
że wszędzie czyha sporo okazji i nierzadko wiele linergistek się
na nie kusi. Problem pojawi się gdy niby wspaniały sprzęt się
popsuje i nie będziesz mieć żadnej możliwości serwisowania.
4. BĄDŹ NA BIEŻĄCO Z NOWOŚCIAMI
Nasza branża nie lubi stać w miejscu. Co chwila pojawiają się
nowe usługi, techniki, a klienci oczekują innych efektów. Mu-
sisz trzymać rękę na pulsie, starać się wyłapać z trendów to, co
zadowoli Twoich usługobiorców, to co podkreśli Twoje umie-
jętności i będzie stanowić o Twoim bogatym portfolio. Nie bój
się eksperymentować i bawić swoją pracą, oczywiście w grani-
cach rozsądku. Gdy będziesz nadal czuć ekscytację, frajdę pod-
czas zabiegu albo próbowania nowych rzeczy, to będzie dowód
na to, że jesteś we właściwymmiejscu. Zawód linergistki może
śmiało być pasją, która będzie Cię dzień za dniem motywować.
Musisz tylko nie dopuścić do wpadnięcia w rutynę i schema-
tyczne powtarzanie tych samych zabiegów.
5. STARAJ SIĘ STALE PODNOSIĆ SWOJE KWALIFIKACJE
Najlepszym sposobemna nadążanie za nowinkami są szkolenia,
warsztaty, konferencje, targi. Obecność na takich eventach uzu-
pełni Twoją wiedzę i podniesie kwalifikacje. Twoje umiejętności,
precyzyjna technika zawsze będą świadczyć na Twoją korzyść.
Dzięki byciu specjalistką w swojej dziedzinie nie będziesz się
martwić o zapełnienie terminarza wizytami. Zwróć jednak
uwagę, jakie szkolenia, warsztaty wybierasz. Sprawdzaj trene-
rów, czytaj wnikliwie programy, skupiaj się na rezultacie, jaki
powinnaś osiągnąć. Każde spotkanie z innym linergistą powin-
no Cię wzbogacić o nową wiedzę, odpowiedzieć na nurtujące
Cię pytania, dać możliwość merytorycznej dyskusji. Co jeszcze
powinno przyciągnąć Twoją uwagę? Możliwość lepszego przy-
gotowania do prowadzenia biznesu. Nigdy nie jest za późno, aby
pewne rzeczy poprawić lub nauczyć się nowych. Kto, jak nie
osoba z większymdoświadczeniem, która zweryfikowała teorię
w praktyce, może pomóc Ci się rozwinąć?
6. POZNAJ SWOICH KLIENTÓW
Musisz wiedzieć, do kogo chcesz dotrzeć. A nawet konkretniej:
przygotowując materiały marketingowe, musisz wiedzieć do
kogo będziesz je adresować. Poświęć temu chwilę, pomyśl, kim
są Twoi klienci, co lubią, czego potrzebują, jak chcą, aby się do
nich zwracać. Imwięcej będziesz o nich wiedzieć, tym szybciej
odpowiesz na ich potrzeby, zdobędziesz ich zaufanie i zostaną
z Tobą na dłużej.
Dodatkowo możesz poświęcić czas na ich poznanie podczas
wizyty, zapisywać kluczowe informacje lub wprowadzić
standardową ankietę, oceniającą zadowolenie z usług wyko-
nanych w Twoim gabinecie. Wszyscy lubimy, gdy się pamięta
o naszych przyzwyczajeniach, ważnych kwestiach. Pozwól
klientowi poczuć się wyjątkowo, przypominając mu o ulubio-
nej kawie czy alergiach.
7. PODTRZYMUJ RELACJE Z KLIENTKAMI
Wszyscy jesteśmy skomplikowani i tajemniczy, co zdecydowa-
nie utrudnia nam wzajemne zrozumienie się w codziennych
kontaktach i w świecie biznesu. Warto pamiętać o psycholo-
gicznych odkryciach, które mogą być gwarantem skutecznej
sprzedaży. Sięgnij po wiedzę z zakresu psychologii sprzedaży.
I pamiętaj: zadowolony klient działa na Twoją korzyść i może
sprowadzić do Ciebie inne osoby. Siły rekomendacji nie lekce-
waż. Z drugiej strony niezadowolony klient odstraszy poten-
cjalnych zainteresowanych. Pilnuj, aby tych pierwszych przy-
bywało, a drugich nie było wcale.
Staraj się doceniać stałe klientki. Rzeczywiście klienci, któ-
rzy otrzymują dodatkowe lojalnościowe rabaty, częściej korzy-
stają z usług firmy, która je wprowadziła.
8. KIERUJ DZIAŁANIAMARKETINGOWE
DO SWOJEJ GRUPY DOCELOWEJ
Istotne jest to, że nie musisz kierować swojej oferty do wszyst-
kich. Nie zawsze da się zadowolić większości, lepiej skoncen-
trować się na tych, którzy mogą stanowić dla Ciebie większą
wartość. Oczywiście możesz obsługiwać kilka różnych grup
docelowych, ale wtedy dopasowuj każdą kampanię marketin-
gową do potrzeb tej konkretnej. Właściwe określenie grupy
docelowej będzie kluczowe, ponieważ dzięki temu znacznie
łatwiej przygotujesz reklamę. Jeśli w Twoim gabinecie oferu-
jesz dość drogie zabiegi, skup się na klientkach, które głównie
z nich korzystają.
Całość Twojej komunikacji musi być spójna. Począwszy od
wspomnianych materiałów reklamowych, na rozmowie twa-
rzą w twarz kończąc. Staraj się wyróżnić!
9. NIE BÓJ SIĘ FEEDBACKU
Z reguły czujemy się niekomfortowo, gdy jesteśmy oceniani,
ale w przypadku informacji zwrotnej musimy schować nasze
uprzedzenia. Sztuka feedbacku pozwala nam dowiedzieć się
czegoś o nas samych od innych ludzi, spojrzeć na pewne sy-
tuacje z drugiej strony. Taki stan rzeczy powinien przyczynić
się do poprawy wyników, rozwiązania problemów, rozwiania
pewnych dylematów. Niezależnie od tego, jak bolesna może
być informacja zwrotna, Twoja reakcja na nią ma jedynie słu-
żyć Twojemu rozwojowi. Konstruktywna krytyka sprowadza
nas na ziemię. Tylko od Ciebie zależy, czy się zatrzymasz czy
dzięki niej pobiegniesz do celu.
