Akademia Versum, 22.10.2014 r.
Jak skutecznie komunikować się z klientem?
Aby odnieść sukces w branży hair&beauty, oprócz fachowej wiedzy i techniki trzeba wykazać się również znajomością zasad komunikacji interpersonalnej. Nie da się zbudować zaufania ani dobrych, długotrwałych relacji z klientami bez daru nawiązywania i podtrzymywania kontaktów, porozumiewania się i budowania relacji czy umiejętności rozwiązywania sytuacji konfliktowych. Dobra wiadomość jest taka, że biegłość w tej dziedzinie można w sobie wykształcić.
Więcej wiedzy na temat tego:
- Czym jest skuteczna komunikacja?
- Jakie znaczenie ma komunikacja niewerbalna?
- Jak odkrywać potrzeby klientów?
- Czym jest aktywne słuchanie?
- Jakie są techniki aktywnego słuchania?
- Jak formułować pytania?
Dostarcza kolejna lekcja Akademii Versum.
Lekcja dostępna pod adresem:
http://www.akademiaversum.pl/jak-komunikowac-sie-z-klientem/
Warto zapisać się do newslettera Akademii Versum, żeby na bieżąco otrzymywać informację o kolejnych interesujących materiałach.
